Team Leader v Call centra pre Bardejov

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Dobrá znalosť práce s počítačom;
• Kompetencie pre organizačné činnosti;
• Schopnosť koordinovať ľudí;
• Schopnosť podávať spätnú väzbu;
• Komunikačné zručnosti, schopnosť nadväzovať kontakty a dobrý time management
• Minimálne 1 ročná prax v riadení tímu predajného callcentra
  
• Analýza výkonnosti agentov na základe správ o dosiahnutých výkonnostných ukazovateľoch a vypočutých hovorov, poskytovanie spätnej väzby, organizovanie koučovacích sedení a stanovovanie konkrétnych opatrení na zlepšenie výkonnosti agentov a tímu.
• Zabezpečovanie, aby agenti poznali a používali nové informácie, mali potrebné zručnosti k vykonávanie činnosti.
• Preukazovanie záujmu o zlepšenie výkonnosti na individuálnej i tímovej úrovni.
• Nábor nových zamestnancov pre udržanie počtu operátorov.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Pracujete v stabilnej spoločnosti, ktorá vám poskytne istotu a dlhodobú perspektívu.
• Máte možnosť využívať zľavy u našich firemných partnerov a ušetriť tak peniaze.
• Získate zaškolenie a podporu od ostatných kolegov, aby ste mohli svoju prácu robiť ešte lepšie.
• Máte príležitosť ďalej sa vzdelávať a rozvíjať svoje schopnosti a kariéru.

Informácie o výberovom konaní:
Zaujala Vás pracovná pozícia? Pošlite nám svoj životopis.

Kontaktovať budeme vybraných uchádzačov/ky, ktorí najviac spĺňajú stanovené kritéria.

Požiadavky na zamestnanca:

• Práca zameraná na výkon
• Skúsenosti s vedením tímu výhodou
• Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
• Rozvinuté manažérske zručnosti výhodov

• Prirodzená autorita, zodpovednosť

Vodičský preukaz:
B