Service Desk Specialist – Banská Bystrica

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Aj najlepšia technika občas zlyháva... Chceš to byť práve ty, kto ju pomôže opraviť? :)Do tímu Service desk v Banskej Bystrici hľadáme technicky zdatnú, tímovú, zodpovednú a šikovnú posilu, ktorá nezavrie oči pred žiadnym problémom.
#pretozenamzalezi na nepretržitosti fungovania O2 služieb pre našich zákazníkov.

U nás budeš:
- Vykonávať podporu zverených aplikácií za účelom minimalizovať dopad incidentov a výpadkov na biznis
- Analyzovať, zodpovedať a riešiť požiadavky interných zákazníkov, v prípade potreby eskalovať požiadavky na vyššiu úroveň
- Sledovať a špecifikovať užívateľský dopad nasadzovania nových verzií aplikácií
- Navrhovať zmeny v procesoch a systémoch vedúce k skvalitneniu podpory
- Kontrolovať status riešenia a reportovať o stave pridelených úloh.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Čo Ti ponúkame:
- Základná mesačná mzda najmenej: 1300€/btto
- Okrem základnej mzdy môžete získať aj bonusy vo výške 10% ročne.
- Vaša mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Vami radi porozprávame osobne.
U nás navyše:
- Je lepšie raz vidieť ako 100-krát čítať. Našu atmosféru vám predstavia tie najpovolanejšie:
- https://www.youtube.com/watch?v=zH5bdpw7bd4
- Formality idú bokom. Komunikácia bez okolkov a otvorenosť je samozrejmosťou.
- Nepoužívame tituly, všetci si tu tykáme a to, že o sebe hovoríme, že sme priateľskí, nie je iba fráza – presvedčíte sa sami, keď sa stanete súčasťou našej kultúry, na ktorú sme právom hrdí.
- Podporujeme záľuby našich kolegov, či už flexibilným pracovným časom, zázemím v office alebo prostredníctvom rôznych aktivít a projektov – u nás si na svoje prídu cyklisti, bežci, chodci, jogíni, kolobežkári, rodičia s deťmi, dobrovoľníci vo všetkých oblastiach, ale i záhradkári, amatérski cukrári či pekári, influenceri a blogeri a vlastne všetci ľudia s dobrým nápadom.
- Recharge – za každých 5 odpracovaných rokov ponúkame nárok na 20 preplatených dní voľna naviac.
- Chceme, aby sa naši ľudia cítili dobre nielen v práci, ale aj v súkromí, preto robíme množstvo aktivít zameraných na podporu duševného zdravia.
- O2 Prázdniny – vieme, že niekedy sa pracuje nad 100% a preto ponúkame aj voľno navyše.
- Keď je človek chorý, má ostať doma. Pomôže tým sebe aj kolegom a my mu PN-ku doplatíme.
- Príspevok na stravné máme aj za dni neprítomnosti v práci.

Požiadavky na zamestnanca:
Čo od Teba čakáme:
- Chuť učiť sa - nevyhnutná
- 1 rok praxe pozícii spojenej s podporou (interných) zákazníkov - výhodou
- Znalosť aplikácií mobilných operátorov - výhodou
- Práca s SQL Developer, Postman, Elastic Kibana, Camunda - výhodou (nie podmienkou, všetko vás naučíme)
- Komunikačné zručnosti a tímovosť
- Analytické zručnosti a technické myslenie
- Schopnosť zvládať stresové situácie
- Anglický jazyk - B1