Specialista zákaznického servisu

Do našeho týmu v Brně – Brněnských Ivanovicích hledáme zkušeného kolegu/kolegyni, který/á má cit pro zákaznickou péči na vysoké úrovni a zároveň zvládne precizní administrativní podporu.

Pokud dokážete s klidem řešit i složitější požadavky, máte rádi, když věci fungují hladce, pak hledáme právě Vás.

Co Vás čeká

Stanete se součástí týmu zákaznického servisu (7 kolegů), kde budete mít na starosti zejména:

• zajištění profesionální a vstřícné komunikace se zákazníky (telefonicky, e-mailem)
• monitorování objednávek, dodacích lhůt a zajištění jejich bezproblémového průběhu
• koordinaci přeprav a logistických procesů v souladu s potřebami zákazníka
• správu a aktualizaci dat v interních systémech
• administrativní podporu v oblasti zákaznického servisu, logistiky a facility managementu
• základní analýzy odběrů zákazníků a podpora obchodního týmu
• dohled nad dodržováním legislativních požadavků spojených s prodejem
• další administrativní činnosti dle potřeby

Co od Vás očekáváme

• výborné komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• profesionální vystupování a schopnost budovat důvěru
• angličtinu na komunikativní úrovni alespoň B2 (němčina výhodou)
• dobrou znalost MS Office (zejména Excelu - tvorba přehledů, Word, PowerPoint)
• ochotu učit se nové věci a aktivně přispívat k neustálému zlepšování služeb
• důslednost a smysl pro detail
• samostatnost i schopnost týmové spolupráce

Výhodou je, pokud máte navíc

• zkušenost z obdobné pozice v oblasti B2B
• pokročilejší znalost Excelu (porovnávání a propojování tabulek)
• řidičský průkaz sk. B

Co vám nabízíme

• zajímavou a samostatnou pozici v mezinárodní stabilní společnosti s důrazem na kvalitu
• příležitost být důležitou součástí profesionálního týmu, kde má práce smysl
• podporu při zaškolení a odborném růstu
• 5 týdnů dovolené + 7 dní sick days
• výuku angličtiny na pracovišti
• částečně flexibilní pracovní dobu a možnost home office dle interních pravidel
• pololetní prémie podle výsledků firmy
• širokou škálu benefitů: příspěvky na stravování, životní a penzijní připojištění, volnočasové aktivity, firemní kafeterii

Další informace

Pracoviště: Brno – Brněnské Ivanovice
Typ smlouvy: HPP na dobu neurčitou
Úvazek: Plný
Nástup: v červenci, dle dohody
Nadřízený: Vedoucí zákaznického servisu

Pokud hledáte stabilní společnost, kde kvalita a péče o zákazníka není fráze, ale každodenní realita, rádi Vás poznáme. Pošlete nám svůj životopis – těšíme se na spolupráci!