Pracovník na telefonní lince zázraků s němčinou nebo francouzštinou (m/ž)

Do našeho týmu v Ostravě hledáme posilu na pozici:

Pracovník/nice na telefonní lince zázraků s němčinou nebo francouzštinou

Máte rád/a komunikaci s lidmi? Víc Vás to baví zejména přes telefon nebo email? Že Vás těší, když můžete někomu předat ty správné informace nebo mu pomoct se zorientovat? Domluvíte se s jistotou německy nebo francouzsky?

Že rozhodně chcete být součástí týmu, který pomáhá ženám na cestě k vytouženému miminku?

Pak se podívejte, co pro Vás máme.

O čem je práce v našem kontaktním centru pro pacientky?

Budete tím prvním, na koho se naše budoucí pacientka obrátí. Svým profesionálním a zároveň lidským vystupováním si jí získáte pro další péči na našich klinikách a předáte ji do patřičných rukou.

Zároveň stávající pacientky ve Vás nachází styčného důstojníka pro klíčové informace a kontakt s klinikou.

· zejména telefonický, ale i sms, online a e-mailový kontakt s pacienty našich klinik

· aktivní kontakt s pacientkami, které nás kontaktují poprvé a zajímají se o své možnosti, aktivní udržování kontaktu s těmito pacientkami

· objednávání pacientek na vstupní konzultace s lékaři, příprava na tyto konzultace (dokumenty, objednání vyšetření apod.)

· přijímání informací od pacientek, řešení jejich potřeb, přepojování na příslušná oddělení

· podávání informací, vysvětlování, pomoc se zorientovat

· spolupráce s ostatními kolegy – např. marketingem, koordinátorkami léčby, lékaři

· práce v CRM systému, administrativa.

Jak si Vás představujeme?

· rád/a používáte svůj komunikační talent v zájmu vyšších cílů – u nás se prakticky dějí zázraky a Vy chcete přispět k tomu, aby se nový zázrak mohl narodit

· kamarádíte s telefonem, jeho zazvonění není pro Vás vyrušení, ale příležitost někomu pomoci

· výborné komunikační a organizační schopnosti, pečlivost, samostatnost

· kromě zpracování žádostí Vám nevadí ani aktivní kontakt s pacientkou (nečekáte, že se vždy ozve sama, ale jdete jí naproti a baví Vás to)

· milé a vstřícné jednání, které je cítit i přes telefon

· aktivní znalost němčiny nebo francouzštiny (B2), jakýkoliv další jazyk velmi vítán

· uživatelská znalost MS Office.

Co Vám nabídneme?

· stálou pracovní dobu, plný pracovní úvazek

· práci v síti prestižních klinik se stabilním zázemím a moderními cíli

· lidský a férový přístup kapitánky týmu Pavly

· různorodou práci, která má skutečný smysl

· možnost profesního růstu a rozvoje

· motivující mzdové ohodnocení, vysokou fixní část + výkonové odměny

· 5 týdnů dovolené

· obědy na pracovišti zdarma

· jazykové vzdělávání pro zaměstnance

· firemní benefity – multisport karta, příspěvek na životní pojištění, účast na akcích a další…

V případě zájmu prosím pošlete svůj životopis a oceníme i motivační dopis. Děkujeme.

Těšíme se na Vás.