Service Team Leader

Service Team Leader – Buďte spojovacím článkem mezi technickým řešením a potřebami zákazníka.

Do našeho rostoucího týmu hledáme zkušeného a organizačně silného kolegu/kolegyni na pozici Service Team Leader, který se postará o vedení našich terénních techniků, plánování servisních zásahů a komunikaci se zákazníky. Jedná se o roli s reálným dopadem na kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. Každý den přináší nové výzvy – od řešení technických problémů až po zajištění plynulého provozu a komunikaci se zákazníky. V této roli kombinujete technické know-how, organizační schopnosti a leadership.

Co nabízí Element Logic?

Element Logic je evropským lídrem v oblasti automatizace logistiky – pracujeme s technologiemi, které zásadně mění způsob, jakým funguje moderní skladování. I když máme silné mezinárodní zázemí, náš český tým si zachovává přátelskou a neformální atmosféru, kde je prostor pro otevřenou komunikaci, vzájemnou podporu i humor. Servisní tým hraje zásadní roli v dlouhodobé spokojenosti našich zákazníků – vaše práce tak má reálný dopad na výsledky i reputaci celé firmy.

Dynamický růst firmy přináší nové příležitosti k profesnímu rozvoji – ať už formou školení, certifikací nebo podpory leadership dovedností. Ceníme si zodpovědnosti a iniciativy, které u nás skutečně otevírají dveře k dalším krokům v kariéře. Zároveň si zakládáme na zdravém přístupu k práci. Flexibilní pracovní doba, samostatnost a respekt k osobnímu času jsou u nás samozřejmostí. Nabízíme atraktivní podmínky včetně příspěvku na penzijní připojištění, karty Multisport a dalších benefitů.

Zodpovědnosti Service Team Leadera:

• Provádí údržbu a plánovat kapacity techniků dle potřeby na pracovištích zákazníků.
• Je přímým kontaktním bodem mezi zákazníky a společností Element Logic v technických záležitostech týkajících se AutoStore. V případě potřeby zapojuje technickou podporu AutoStore,
• Připravuje nabídky zákazníkovi ohledně proaktivní údržby a školení zaměstnanců zákazníka,
• Podporuje Account Managera při přípravě technických řešení pro větší rozšíření a modernizace instalované báze u zákazníka,
• Připravuje kompletní návrhy na menší servisní zásahy a výjezdy,
• Zodpovídá za správu skladu náhradních dílů a inventuru.

Požadované dovednosti a zkušenosti:

• Technické dovednosti a schopnost vysvětlit a předat informace ostatním,
• Schopnost komplexního zaměření a zvládání více oblastí současně,
• Řešitel problémů a schopnost stanovit priority,
• Vzdělání: Technické vzdělání – střední škola,
• Certifikáty: Technické vzdělání,
• Systémové kompetence/znalosti: Interní systémy,
• Orientace v IT a počítačových sítích,
• Obchodní duch.
• Znalost českého nebo slovenského jazyka slovem i písmem.
• Znalost angličtiny slovem i písmem.

Administrativní / manažerské odpovědnosti:

• Vedoucí týmu je manažerem všech terénních/rezidentních techniku,
• Zodpovídá za stanovení a hodnocení individuálních KPI techniku,
• Společně se svým nadřízeným najímá nové techniky a vede proces zaškolení nových zaměstnanců,
• Identifikuje a navrhuje vzdělávací aktivity pro servisní tým,
• Zodpovídá za náklady na nákupy/výdaje techniku,
• Provádí rozvojové pohovory s členy servisního týmu,
• Kontroluje používání bezpečnostních pomůcek a nástrojů poskytnutých firmou technikům,
• Spravuje ERP administrativu servisních operací,
• Příprava pracovních příkazů,
• Schvalování výkazů pracovní doby,
• Schvalování výdajů,
• Objednávky náhradních dílů,
• Fakturace údržby, dodávek náhradních dílů a servisní práce.

Prosím, přihlaste se zde:

https://careers.elementlogic.net/jobs/5970534-service-team-leader-ceska-republika-a-slovensko