Infrastructure operations engineer

PROVYS Technologies je významným dodavatelem softwarových řešení určených pro řízení televizních stanic, prodej reklamního času nebo řízení televizní výroby.
Jako Infrastructure operations engineer budeš součástí oddělení Customer Care, které pečuje o naše zákazníky, mezi kterými najdeš mnohé významné televizní společnosti. Aktuálně máme více než 50 zákazníků v Evropě a jižní Americe, se kterými máme dlouholeté vztahy postavené na vzájemné důvěře a profesionalitě.

Více informací o nás najdeš na www.provys.com.

V roli Infrastructure operations engineer budeš připravovat a udržovat prostředí pro fungování našeho systému on-premise u zákazníků anebo v cloudu. My v Customer Care chceme, aby se uživatelům s naším systémem dobře pracovalo, aby jim šetřil čas a věděli, že kdykoli potřebují pomoc, tak se na nás mohou obrátit. Budeš podporou provozu PROVYSu u zákazníků a zároveň i podporou pro naše kolegy při práci na projektech v prostředí našeho systému.

Co konkrétně budeš dělat:

• Deployment aplikace (nasazování našeho systému k zákazníkovi on-premise nebo do cloudu)
• Administrace a konfigurace prostředí (pro projekty, pro testy)
• Monitoring provozu
• Záloha a obnova databází, tvorba recovery scénářů, testování obnovy.
• Správa uživatelských účtů a jejich oprávnění.
• Monitorování chodu databází (vytížení systémových prostředků, databázových parametrů, kontrola logů a trace souborů).
• Instalace softwarového vybavení databáze, včetně tvorby databází, exportů, importů a migrací dat.
• Sledování výskytu nových verzí (patche a update) softwarových databází, včetně jejich analýzy, doporučení nových verzí k instalaci a jejich testování.
• Nastavení zabezpečení databází, auditu a jeho vyhodnocení.
• Poskytování součinnosti při řešení požadavků pracovníků podpory koncových uživatelů.
• Zajišťování provozní dokumentace databázových systémů.
• Konzultace pro zákazníky při návrhu rozložení a nasazení komponent systému.

S čím se u nás potkáš:

• Administrace Windows a Linux systémů
• Administrace databáze Oracle
• Technologie VPN
• Automatizace procesů a skriptování (shell, PowerShell)
• Administrace virtualizačních technologií (Kubernetes)

Co by si měl/a při nástupu umět a znát

• instalovat a konfigurovat operační systém Windows Server nebo Linux,
• znát základní principy síťování,
• angličtinu – naše dokumentace je v angličtině, a i se zákazníky komunikujeme převážně v angličtině,

a taky

• jsi vnímavý/á k potřebám zákazníka, dokážeš se správně ptát a zjistit, jak bychom mohli pomoct,
• problémy umíš nadefinovat a ve spolupráci s kolegy nalézt řešení,
• máš vnitřní motivaci pomáhat,
• jsi přátelské povahy; hledáme k nám fajn parťáka.

Ostatní tě naučíme.

Jak to bude vypadat po nástupu:

Oddělení Customer Care má 16 členů, kteří ti budou s čímkoli nápomocni. Tvým mentorem bude zkušený kolega, který má dlouholeté zkušenosti ze supportních projektů.

Po nástupu absolvuješ zaškolení, v průběhu kterého se seznámíš s pracovními postupy tak, aby ses co nejrychleji osamostatnil/a ve své roli. Nejlépe se člověk učí v praxi, proto budeš v průběhu zaškolování zapojen/a do konkrétních úkolů.

Po osamostatnění očekáváme aktivní zapojení do rozvoje pracovních postupů a jejich údržby, s cílem zvýšit automatizaci, snížit chybovost a přispět k neustálému zvyšování spokojenosti zákazníka.