Teamleader oddělení reklamací a vratek (sklad)

Jsme e-shop s teniskami a lifestylovým oblečením. Na našich hodnotách a firemní kultuře si velmi zakládáme a nehrajeme si tu na žádný dress code. Aktuálně rozšiřujeme náš tým v Horních Počernicích o Teamleadera. Tady se nachází náš sklad, který zabírá plochu více než 6000 m2 a kde pracuje skvělá parta lidí, které se stará o bezproblémové odeslání zboží a naskladňování nového zboží.

Chceš vést tým, který má pod palcem celý proces reklamací a vratek v e-commerce? Umíš udržet přehled, když věci zrovna nejdou hladce? Hledáme spolehlivého teamleadera, který bude mít zodpovědnost za celý rostoucí reklamační tým a zvládne nejen organizaci práce, ale i komunikaci a rozhodování v každodenním provozu.

Co budeš u nás dělat?

Denní operativa:

👟Příjem a zpracování nepřevzatých zásilek a reklamací

👟Třídění (sorting) vráceného zboží a jeho hodnocení

👟Vytváření dobropisů

👟Řešení nestandardních nebo problémových vratek

👟Komunikace napříč odděleními

👟Komunikace s dodavateli

Týdenní aktivity:

👟Tvorba a interních reportů

👟Údržba pořádku na pracovišti

👟Vyplňování statistik a přehledů

Měsíční odpovědnosti:

👟Hodnocení a motivace členů týmu

👟Podklady pro mzdy

👟Spolupráce na zlepšování procesů

Koho hledáme:

👟Máš zkušenost s reklamacemi a orientuješ se v celé problematice

👟Nevadí ti stresové situace a umíš jednat klidně a efektivně

👟Jsi komunikativní, umíš si nastavit priority a vést lidi

👟Zodpovědnost, pečlivost a systémový přístup jsou ti vlastní

👟Zkušenost z e-commerce nebo logistiky výhodou

Jsi ten správný, pokud:

👟Máš zkušenosti s reklamacemi nebo logistikou (e-shop výhodou)

👟Umíš si zorganizovat den, tým i menší chaos

👟Nezaskočí tě stresová situace – víš, že s chladnou hlavou to jde líp

👟Umíš mluvit s lidmi – ať už v týmu, nebo mezi odděleními

👟Nečekáš, až ti někdo zadá úkol – sám/a si najdeš, co je potřeba

👟Nevadí ti komunikace v anglickém jazyce.

A co u nás najdeš kromě zajímavé práce?

👟 Skvělou partu lidí ve Footshop crew, se kterými tě práce bude bavit

👟 Možnost dát si volno, když to potřebuješ – máme sick days i neomezenou dovolenou

👟 Podporujeme aktivní život – můžeš využít Multisport kartu, nebo si třeba zaběhat s Footshopem na veřejných akcích, případně v létě zahrát beach volejbal na Náplavce s kolegy

👟 A pokud máš rád/a trochu adrenalinu, můžeš si u nás zkusit závod na motokárách a poměřit síly přímo s naším CEO, který tyto akce pravidelně organizuje

👟 Přátelské firmy kolem nás ti dají slevu (Bonami, Tchibo, Gymbeam, Niceboy, Eyerim…)

👟 V kanceláři nechybí kvalitní káva

👟 Můžeš přijít, v čem se cítíš dobře – dress code u nás neřešíme

👟 A samozřejmě – tenisky! Budeš mít přístup k top kouskům z Footshop & Queens za fakt příjemné ceny

👟 Spoustu menších eventů a celofiremních párty, které jsou legendarni a nezapomenutelné – určitě to nebudeš chtít zmeškat!

Zaujalo tě to? Napiš nám, pošli CV a pár řádků o sobě – budeme se těšit!