Specialista/ka na reklamace

Do našeho internetového obchodu v Ostravě hledáme zodpovědného a komunikativního člověka, který se postará o vyřizování reklamací a zajistí, aby naši zákazníci byli spokojení.

Co bude Vaší náplní práce?

• Vyřizování reklamací – efektivní řešení reklamací tak, aby zákazník dostal férové a rychlé vyřízení.
• Komunikace se zákazníky – e-mailem i telefonicky pomáhat zákazníkům s reklamacemi a hledat nejlepší řešení.
• Kontrola vráceného zboží – posouzení stavu produktů a zajištění správného postupu při reklamaci.
• Komunikace s dodavateli – koordinace reklamací s našimi dodavateli a výrobci.
• Zastupování kolegů na zákaznické podpoře – pokud bude potřeba, pomůžete s běžnou zákaznickou komunikací.

Co od Vás očekáváme?

• Schopnost jednat se zákazníky – vstřícný a profesionální přístup.
• Přirozenou pečlivost a smysl pro detail – budete řešit reklamace, které vyžadují přesnost.
• Komunikační dovednosti – dokážete věcně a srozumitelně vysvětlit možnosti řešení.
• Schopnost řešit situace samostatně – ale zároveň spolupracovat v týmu.
• Zkušenosti na podobné pozici výhodou, ale ne podmínkou!

Co Vám nabízíme?

• Práci v rodinné firmě, která stále roste
• Příjemný kolektiv
• 5 týdnů dovolené
• Prémie 3x za rok
• Příspěvek na stravování přímo do mzdy
• Příspěvek na dopravu
• Káva, čaj na pracovišti zdarma

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis a motivační dopis. Nastoupit můžete ihned nebo dle dohody.