Senior specialista zákaznických služeb s vedením malého týmu

Jsme RedX International CZ s.r.o., výrobce kvalitních nůžkových stanů a příslušenství, které nacházejí využití na sportovních akcích, veletrzích, festivalech i v profesionálním prostředí. Naše produkty stavíme na precizním zpracování, funkčnosti a individuálním přístupu k zákazníkům.

Do našeho přátelského týmu nyní hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á bude klíčovým článkem v komunikaci se zákazníky, přípravě zakázek a zároveň povede malý tým. Pokud máte obchodního ducha, organizační schopnosti a chuť podílet se na zajímavých projektech, můžete být právě Vy tím, koho hledáme!

Co vás čeká

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
• Příprava cenových nabídek na míru dle požadavků klienta
• Řešení technické specifikace produktů a doporučení vhodného řešení
• Kompletní zpracování zakázek od přijetí po expedici
• Spolupráce s grafickým oddělením na přípravě vizuálů a podkladů
• Zajištění odeslání zakázky a následná fakturace
• Kontrola plateb a komunikace s účetním oddělením
• Řešení případných reklamací a hledání efektivních řešení
• Vedení malého týmu (2 kolegyň) – rozdělování úkolů, podpora, motivace
• Nastavování a optimalizace interních procesů v rámci týmu a firmy
• Nejedná se o aktivní prodej ani oslovování zákazníků "naslepo"

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

• Výborné komunikační schopnosti a prozákaznický přístup
• Zkušenosti s přípravou nabídek a vedením zakázek
• Organizační schopnosti a schopnost vést menší tým
• Samostatnost, pečlivost a zodpovědnost
• Minimálně středoškolské vzdělání velkou výhodou je ekonomické zaměření
• Přátelskou povahu
• Plynulou angličtinu

Výhodou bude, pokud budete umět

• Plynule mluvit i německy
• Zkušenosti s práci v účetních systémech
• Zkušenost se zpracováním online objednávek

Co vám můžeme nabídnout

• Zajímavou a různorodou práci v přátelském kolektivu
• Možnost ovlivnit procesy a přicházet s vlastními nápady
• Stabilní zázemí české firmy s mezinárodním přesahem
• Kvalitní zaučení v systémech a produktech firmy
• Práci na hlavní pracovní poměr (HPP)
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Férové finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem
• Pracovní doba: od 8:00 do 16:00 nebo od 8:30 do 16:30
• Práce probíhá výhradně z kanceláře – práce z domova není možná