Online marketing support & Customer Care (junior) – justWINE

Hledáme člověka, který se postará o naše zákazníky jak v online světě, tak v offline prodejních kanálech.

Pokud tě baví komunikace, máš vztah k e-shopům a moderním technologiím, může to být místo pro tebe.

Co budeš dělat:

• Každodenní komunikace se zákazníky (e-mail, telefon, chat, sociální sítě)
• Zpracování objednávek a práce v systémech Pohoda, Shoptet, Freelo, Raynet
• Řešení dotazů, reklamací a speciálních požadavků zákazníků
• Spolupráce na zákaznických kampaních (newslettery, akce, soutěže, offline eventy)
• Správa a základní tvorba obsahu na sociálních sítích (FB, IG, případně další)
• Využívání AI nástrojů (např. ChatGPT) pro zrychlení práce – návrhy textů, odpovědi zákazníkům, jednoduchá automatizace rutinních úkolů
• Průběžná péče o databázi kontaktů a CRM (Raynet) – aktualizace, segmentace, poznámky k zákazníkům
• Spolupráce s ostatními členy týmu na zlepšování zákaznické zkušenosti (online i offline)

Koho hledáme:

• Spíše juniora, který se chce učit a růst
• Orientuješ se (nebo se rychle zorientuješ) v prostředí: Pohoda, Shoptet, Freelo, Raynet
• Máš přehled o online trhu / e-commerce a zkušenost se sociálními sítěmi
• Znáš základní AI nástroje a chceš je aktivně používat ke zjednodušení práce
• Jsi pečlivý/á, spolehlivý/á a dobře organizovaný/á
• Jsi kreativní – umíš napsat lidský text, vymyslet jednoduchý post/kampaň, navrhnout lepší postup
• Umíš jednat se zákazníky slušně, srozumitelně a s respektem
• Výhodou je zkušenost z e-shopu, zákaznické péče, supportu nebo administrativy

Co nabízíme:

Hlavní pracovní poměr (HPP), plný úvazek
Mzda: až 40 000 Kč hrubého podle zkušeností
K tomu motivační složku dle výsledků – když se ti bude dařit, poznáš to i na výplatě
Benefity v lidské řeči:

• Multisport karta – aby ses po dobrém víně mohl/a hýbat i jinak než cestou do lednice
• Káva na pracovišti – kofein jako palivo pro lepší náladu i rychlejší odpovědi zákazníkům
• Výlety za vinaři – občas vyměníme kancelář za vinný sklep, projdeme se mezi sudy a zjistíme, odkud se naše víno opravdu bere

Navíc:

• Možnost růst s firmou justWINE a učit se nové věci v e-commerce i práci s AI
• Prostor pro vlastní nápady, jak zlepšit péči o zákazníka i vnitřní procesy
• Přátelské prostředí menší firmy, kde je vidět práce každého člověka