Specialista/Specialistka zákaznické podpory (Chytrá domácnost & Zabezpečení)

Hledáte stabilní pozici v dynamickém světě chytrých technologií? Baví vás komunikace s lidmi a chcete se více dozvědět jak provést zákazníky světem smart home? Staňte se součástí týmu Blueroad a pomozte našim klientům zabezpečit a zautomatizovat jejich domovy.

O ČEM TATO POZICE JE?

Hledáme nadšeného kolegu/kolegyni, který/á posílí náš tým. Budete stěžejním kontaktem pro naše klienty, kteří se zajímají o produkty chytré domácnosti a zabezpečení (kamery, senzory, termostaty, kliky, chytrá zábavná elektronika apod.).
Vaše mise? Poskytovat špičkovou podporu a zajišťovat, že se k nám budou zákazníci rádi vracet.

CO BUDE VAŠÍ PRACÍ

• Komunikace se zákazníky: Zajištění každodenní profesionální podpory (telefon, e-mail, chat).
• Technická asistence: Poradenství zákazníkům ohledně funkcionalit, instalace a nastavení produktů chytré domácnosti a zabezpečení. Pokud v této oblasti nemáte zkušenosti, samozřejmě zaučíme.
• Zpracování požadavků: Řešení dotazů k objednávkám, fakturaci, ale i pomoc při řešení technických potíží a diagnostika problémů na dálku.
• Prodejní podpora: Poskytování informací o produktech a doporučování nejvhodnějších řešení pro chytrou domácnost.

CO OD VÁS OČEKÁVÁME

• Zkušenosti jsou vítané, ale ne nutností.
• Vztah k technologiím: Základní technická znalost či zájem o oblast elektroniky a chytré domácnosti.
• Výborná znalost českého jazyka slovem i písmem.
• Anglický jazyk na středně pokročilé úrovni (B1/B2) pro písemnou komunikaci na zahraničních marketplaces
• Komunikační dovednosti: Profesionální a empatický přístup, schopnost srozumitelně vysvětlit technické detaily.
• Dovednosti: Odolnost vůči stresu, pečlivost, samostatnost a přinejmenším uživatelská znalost práce na PC.

CO VÁM NABÍZÍME

• Férové finanční ohodnocení, které je na účtu vždy k 15. dni v měsíci
• Jistota: Práce na HPP (plný úvazek)
• Flexibilita: Možnost občasné práce z domova (home office).
• Vzdělávání: Interní i externí školení zaměřená na smart technologie a zákaznickou péči.
• Slevy na firemní produkty
• Přátelské prostředí v týmu, který Vás nenechá na holičkách
• Voňavá káva přímo na pracovišti
• Místo výkonu Prostějov