Specialista zákaznické linky ve Vosíme.cz

Vosíme.cz není jen pizza. 🍕
Jsme rychle rostoucí franšízová síť, která od roku 2016 vyrostla na 37 poboček a míří na dalších 100. Jsme ambiciózní, jedeme rychle a chceme být lídři v gastronomii, technologiích i v přístupu k lidem.

A právě proto hledáme do týmu specialistu / specialistku zákaznické linky, který/á bude prvním hlasem Vosíme.cz – člověka, který zvládne komunikaci se zákazníky s klidem, úsměvem (i do telefonu) a pomůže nám udržet špičkový zákaznický zážitek napříč celou sítí poboček.

Co tě čeká?

• Hledáme samostatného a zodpovědného člověka, který dokáže zpracovávat požadavky klientů a poboček, vyřizovat administrativní úkony spojené s řešením požadavků, dle stanovených procesů, metodických pokynů a směrnic.

Náplň práce

• Přijímat a zapisovat příchozí i odchozí telefonické hovory.
• Zpracovávat objednávky v interním systému.
• Zpracovávat back office agendu (e-maily, chaty na sociálních mediích aj.).
• Přijímat a vyřizovat reklamace.
• Účastnit se školení a vzdělávacích aktivit.
• Spolupracovat a komunikovat s ostatními odděleními v souladu s firemními pravidly.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

• Zkušenost s prací na pc a s internetovým prohlížečem.
• Schopnost péče o zákazníka na vysoké úrovni.
• Výhodou bude: zkušenost s komunikací přes telefon.

Co Vám můžeme nabídnout?

• 23 dní dovolené.
• Stravenkový paušál.
• Kvartální odměny až do výše 10%.
• Po zaučení možnost Home Office.
• Práce v nerovnoměrně rozvrženém pracovním režimu s postupnými nástupy.
• Provozní doba call centra 9:45-22:00 NE-ČT a 9:45-23:00 PÁ-SO.
• Příjemné pracovní prostředí v klimatizovaných kancelářích.
• Přátelské prostředí mladého kolektivu.
• Účast na firemních akcích.