Vedoucí oddělení provozní podpory
Stále hľadajú
Aseta support s.r.o.
Svatojiřská 596/32, Litoměřice-Předměstí
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Úväzok
Práca na plný úväzok
Zmluva
Pracovná zmluva
Benefity
Mobilní telefon, Vzdělávací kurzy, školení, Individuální rozvržení pracovní doby, Stravenky/příspěvek na stravování, Firemní akce, Bonusy/prémie, Možnost občasné práce z domova, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Vlastní organizace náplně práce
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Čeština (Výborná) alebo Angličtina (Stredne pokročilá)
Vhodné pre
ZŤP
Zaradené
Administrativa, Zákaznický servis, Služby, Administrativní pracovník, Office Manager, Pracovník back office, Pracovník help desku, Vedoucí/manažer týmu
O pozícii
Co vás čeká:
Na pozici Vedoucí oddělení provozní podpory převezmete odpovědnost za každodenní chod provozní podpory a dispečinku. Budete řídit tým, nastavovat a hlídat procesy a zajišťovat kvalitní podporu interním týmům i zákazníkům v rychlém a dynamickém provozu.
Konkrétně se budete věnovat:
- vedení, organizaci a rozvoji týmu provozní podpory / dispečinku
- plánování směn, pohotovostí a zajištění nepřetržitého provozu
- koordinaci objednávek a požadavků zákazníků
- práci s provozními daty, tvorbě reportů, statistik a přehledů pro vedení
- kontrole správnosti podkladů pro fakturaci a mzdy
- nastavování, optimalizaci a kontrole interních procesů
- řešení nestandardních a krizových provozních situací
- komunikaci se zákazníky, provozem i managementem společnosti
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
- SŠ nebo VŠ vzdělání
- alespoň 2–3 roky praxe na vedoucí nebo koordinační pozici v provozu, dispečinku či provozní podpoře
- zkušenost s vedením lidí a organizací práce týmu
- orientaci v administrativě, dokumentaci a reportingu
- praktickou zkušenost s provozními systémy (např. Archibus, TAS nebo obdobné)
- schopnost pracovat s daty, vytvářet přehledné reporty a prezentace
- velmi dobrou uživatelskou znalost MS Office (zejména Excel)
- samostatnost, pečlivost a vysokou odpovědnost
Výhodou bude, pokud budete umět:
- mít zkušenosti z oblasti služeb, facility managementu nebo klientské podpory
- rozumět provozním procesům dispečinku, hotline nebo interní podpory
- orientovat se v pracovněprávní legislativě a interních firemních předpisech
- mít zkušenost s přípravou cenových nabídek ve spolupráci s provozem
- zvládat komunikaci v náročných či konfliktních situacích
- aktivně navrhovat zlepšení procesů a optimalizace
Co vám můžeme nabídnout:
- klíčovou a zodpovědnou roli s reálným vlivem na fungování provozu
- stabilní zázemí a podporu vedení společnosti
- prostor pro vlastní iniciativu a systematické zlepšování procesů
- odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností
- možnost profesního růstu a rozvoje manažerských dovedností
- spolupráci s kolegy napříč firmou
- přátelské, ale profesionální pracovní prostředí
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.