Customer Service Representative with German

Tato pozice IT podpory pro začátečníky ve společnosti Kyndryl slouží jako ideální příležitost k nastartování kariéry pro německy mluvící uchazeče. Kladou zde důraz na empatii k zákazníkům, komunikaci a přizpůsobivost spíše než na předchozí technické zkušenosti.

Tato pozice je vyžadována plně z kanceláře v Brně (bez možnosti hybridního režimu / home office).

Hlavní benefity a charakteristika pozice

• Nízká technická bariéra: Vyžaduje pouze základní znalost operačních systémů; kompletní technické zaškolení probíhá v rámci onboardingu.
• Kariérní růst: Pozice funguje jako odrazový můstek s možností posunu do technických týmů 2. a 3. úrovně (escalations), k cloudu nebo k administraci systémů.
• Vzdělávání a certifikace: Součástí je možnost získat certifikace hrazené zaměstnavatelem (Microsoft 365, Azure, Google Cloud).
• Náplň práce: Zákaznická podpora v němčině přes různé kanály (chat, e-mail, MS Teams) a spolupráce s back-office týmy při řešení složitějších požadavků.

Klíčové požadavky

• Jazyky: Plynulá němčina na profesionální úrovni (a pracovní znalost angličtiny pro interní systémy a komunikaci v týmu).
• Dovednosti: Aktivní naslouchání, logické uvažování při řešení problémů (troubleshooting) a schopnost zvládat více úkolů najednou.
• Základní IT znalosti: Uživatelská znalost běžných operačních systémů (Windows, Mac nebo Linux) a orientace v softwaru.

__________________________

Customer Service Representative with German

This entry-level IT support role at Kyndryl serves as a gateway opportunity for German speakers, prioritizing customer empathy, communication, and adaptability over formal technical experience.

Full-time on-site Brno (no hybrid)

Core Highlights

• Low Technical Barrier: Requires only basic operating system familiarity; full technical training is provided during onboarding.
• Upward Mobility: Positioned as a stepping-stone role with direct pathways into Tier 2/3 technical escalation, cloud engineering, or system administration.
• Upskilling & Certifications: Includes access to employer-sponsored certifications (Microsoft 365, Azure, Google Cloud).
• Daily Workflow: Handling multi-channel client support (chat, email, MS Teams) in German and collaborating with back-office teams on complex escalations.

Key Qualifications Needed

• Languages: Professional fluency in German (and functional English for internal systems/teams).
• Core Aptitude: Active listening, structured troubleshooting logic, and ability to multitask under pressure.
• Basic Tech Literacy: Practical familiarity with standard operating systems (Windows, Mac, or Linux) and general software navigation.