Koordinátor/ka rezervací a péče o klienty – Objevuj Slovinsko, Jablonec nad Nisou

Objevuj Slovinsko je projekt zaměřený na dovolenou ve Slovinsku. Ke Slovinsku máme blízko a stále nás baví objevovat místa, která stojí za to doporučit dál. Klientům pomáháme vybrat vhodné ubytování a zařídit vše potřebné, aby se mohli na svou dovolenou těšit.
Za tím je poctivá práce: dobře pochopit přání zákazníka, doporučit mu vhodné řešení, ověřit všechny podmínky a rezervaci spolehlivě dotáhnout do konce.

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á se bude starat o zákazníky od první poptávky až po dokončení rezervace.

Co vás u nás čeká

Budete mít na starosti zejména:

• komunikaci se zákazníky e-mailem a telefonicky,
• přípravu a představování nabídek ubytování,
• aktivní práci s poptávkou a její dotažení k rezervaci,
• komunikaci s ubytovateli,
• práci v rezervačních systémech a kontrolu správnosti údajů,
• změny, storna a doplnění rezervací,
• udržování pořádku v zakázkách a zaznamenávání důležitých informací.

Důležité je umět klientovi dobře poradit, srozumitelně představit nabídku, aktivně se mu připomenout a hledat cestu, jak jeho poptávku dovést k úspěšné rezervaci.

Jaký má naše práce význam, si můžete přečíst v referencích od našich zákazníků: https://www.objevuj-slovinsko.cz/ubytovani/reference/

Tahle práce vám bude sedět, pokud

• komunikujete příjemně, jasně a profesionálně,
• nevadí vám telefonování a aktivní kontakt se zákazníky,
• dokážete dobře zjistit, co klient hledá, a doporučit mu vhodné řešení,
• umíte si zorganizovat práci a určit priority,
• jste pečlivý/á, ale zároveň dokážete pracovat v dobrém tempu,
• přebíráte odpovědnost za své případy a dotahujete věci do konce,
• při nestandardní situaci si umíte dohledat informace, ověřit je a navrhnout řešení,
• zachováte si přehled, i když se řeší více věcí současně,
• jste otevřený/á novým postupům, technologiím a praktickému využívání AI.

Zkušenost z cestovního ruchu není nutná. Rezervační procesy, naše systémy i potřebné informace o Slovinsku vás naučíme. Důležité pro nás je, abyste k práci přistupoval/a zodpovědně, samostatně a se zájmem o zákazníka i obchodní výsledek.

Co k tomu potřebujete

• velmi dobré vyjadřování v češtině slovem i písmem,
• angličtinu na úrovni pro běžnou e-mailovou komunikaci,
• organizační schopnosti, pečlivost a samostatnost,
• jistotu při práci na počítači a ochotu učit se nové systémy.

Co nabízíme

• práci na HPP,
• férové finanční ohodnocení a prostředí, kde si dobré práce vážíme,
• důkladné zaškolení a podporu při zapracování,
• práci s moderními systémy, AI a dalšími nástroji, které pomáhají držet krok s technologickým vývojem,
• možnost postupně získávat větší odbornou nebo týmovou odpovědnost,
• smysluplnou práci s konkrétním výsledkem pro zákazníka,
• zázemí menšího fungujícího týmu,
• 5 týdnů dovolené,
• hezké pracoviště přímo u přehrady v Paláci JBX v Jablonci nad Nisou,
• možnost využít pobyt v partnerských ubytováních ve Slovinsku za zvýhodněné ceny.

Zaujala vás nabídka práce?

Pošlete nám:

• životopis,
• pár vět o sobě, čím vás pozice zaujala,
• vaši finanční představu.