Specialista zákaznické péče

Pro náš tým hledáme člověka, který umí nejen odpovídat na otázky, ale i číst mezi řádky.

Chceme, aby naši zákazníci byli spokojení, usměvaví a měli pocit, že se o ně někdo opravdu stará.

Tudíž, jestli chceš být součástí firmy, kde zákazníci nejsou jen číslo, pokračuj ve čtení. 😊

Co budeš dělat?

• Budeš v každodenním kontaktu se zákazníky – e-mailem, hlavně telefonicky a možná i telepatií. Hodně mluvit, ale ještě víc naslouchat – zjišťovat jejich zkušenosti, potřeby a spokojenost a sbírat zpětnou vazbu, která nám pomůže naši péči posouvat dál.
• Umět si poradit, i když zrovna neznáš odpověď
• Řešit dotazy, požadavky, stížnosti, chvály i podněty – a to s klidem a úsměvem
• Požadavky zákazníků koordinovat a hlídat, aby všechno šlapalo jako švýcarské hodinky.
• Spolupracovat s kolegy z jednotlivých oddělení.

A co by ti nemělo chybět?

• Nebát se telefonu – telefonování bude důležitou součástí Tvého každého dne a pravidelný kontakt se zákazníky Ti musí být příjemný.
• Schopnost řešit problémy – nemusíš vědět kolik váží velryba, ale musíš vědět, jak to zjistit.
• Odpovědnost a spolehlivost – na tebe se musí dát spolehnout.
• Dobré komunikační schopnosti – budeš mluvit pořád, musí to být tvoje přirozené nastavení.
• Zkušenost se zákaznickou péčí je fajn a určitě za to budou bludišťáci navíc, ale není to nutnost.
• Orientace v Microsoft office. Bylo by dobré vědět, jak fungují kalendáře, e-maily, tabulky, apod.
• Smysl pro humor – protože se nám s ním lépe pracuje.

A co za to dostaneš?

• Práci na „hápéčko“.
• Pravidelnou mzdu – fakt každý měsíc.
• Volnější pracovní dobu.
• Firemní akce a nějaké ty teambuildingy.
• Neomezený tarif
• Noťas
• Neformální pracovní prostředí – košile a kravaty necháváme doma, ale trička nosíme.
• Možnost být u toho, když naše zákaznická péče roste. Tvoje zpětná vazba a nápady nebudou končit v šuplíku – chceme, aby ses na jejím rozvoji aktivně podílel/a.

Chceš být součástí týmu, kde zákazník není jen číslo? Ozvi se nám!