ACCOUNT DELIVERY MANAGER
Len pár hodín
SOITRON s.r.o.
Plzeňská 3351/19, Praha-Smíchov
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Úväzok
Práca na plný úväzok
Zmluva
Pracovná zmluva
Benefity
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Příspěvek na vzdělání, Kafetérie, Mobilní telefon, Auto i pro soukromé účely, Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Čeština (Výborná) alebo Angličtina (Stredne pokročilá)
Zaradené
IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW, Account Manager, IT analytik, Product manager, Project Administrator, Project Manager, Pracovník help desku
O pozícii
Jako Account Delivery Manager budete zastřešovat kompletní koordinaci služeb zákaznické podpory pro naše klienty. Vaší rolí bude propojení potřeb zákazníka s interními technickými týmy a dohled nad tím, aby veškeré dodávky probíhaly v požadované kvalitě a v souladu se servisními smlouvami. Budete tak mít pod dohledem jak procesní a finanční stránku zakázek, tak dlouhodobou spokojenost klienta.
Scope of Work & Klíčové odpovědnosti
- Zodpovědnost za plnění podmínek vyplývajících ze servisních smluv
- Koordinace a řízení požadavků na zákaznickou podporu
- Koordinace pracovníků zákaznické podpory a systémových inženýrů
- Management servisních smluv, supportních zakázek a dodavatelských kontraktů
- Příprava a kontrola procesů zákaznické podpory
- Pravidelná setkání se zákazníky a reporting
- Řízení tranzic zákazníků do supportu
- Kontrola a zlepšování kvality poskytovaných služeb supportu
- Práce v podpůrných systémech výrobců (Cisco, HPE, Fortinet apod.)
- Finanční plánování zakázek, související controlling, práce v ERP systému
- Plnění pokynů příslušného nadřízeného souvisejících s charakterem práce
Professional Profile & Odborné kompetence
- Minimálně 3 roky zkušeností v oboru IT
- Znalost anglického jazyka na komunikační úrovni
- Silná orientace na zákazníka a rozvinuté komunikační dovednosti
- Analytické a logické myšlení
- Samostatnost, flexibilita, proaktivita, organizační schopnosti a plánování
- Zkušenosti s projektovým řízením a technické znalosti jsou výhodou
- Certifikace ITIL
Co nabízíme
V Soitronu věříme v podporu a rozvoj týmu. Patří k tomu i benefity, které zpříjemní pracovní prostředí i volný čas:
- Služební auto
- Služební notebook + telefon
- Multisport karta
- Finanční příspěvek při narození dítěte
- Firemní akce, teambuildingy, sportovní aktivity...
- Příspěvek na penzijní a životní pojištění
- Příspěvek na nákup hardware/software
- Jazyková výuka
- Možnost rozvoje a prohlubování kvalifikace
- Dny volna navíc
- Možnost kariérního růstu
- A v neposlední řadě zázemí stabilní IT společnosti, která se neustále technologicky rozvíjí a inovuje.
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.