Koordinátor prevádzky a zákazníckeho servisu M/Ž

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pre nášho klienta hľadáme cieľavedomého kandidáta/kandidátku na pozíciu Koordinátor prevádzky a zákazníckeho servisu M/Ž.

Naším klientom je rodinná spoločnosť pôsobiaca v oblasti distribúcie zdravotníckych a estetických produktov. Zabezpečuje dodávky špecializovaných pomôcok a materiálov pre zdravotníckych odborníkov a zároveň organizuje odborné vzdelávacie podujatia.

Na pozícii Koordinátor prevádzky a zákazníckeho servisu budete zodpovedný za zabezpečenie plynulého fungovania každodennej prevádzky spoločnosti – od plánovania zásob a objednávok u zahraničných dodávateľov až po efektívne a bezchybné vybavenie zákazníckych objednávok. Vašou úlohou bude postupne preberať operatívne riadenie prevádzky, samostatne riešiť bežné prevádzkové situácie a odbremeniť výkonnú riaditeľku od každodenných operatívnych rozhodnutí a eskalácií.

Úspešný kandidát je schopný prijímať operatívne rozhodnutia, identifikovať príležitosti na zlepšovanie procesov a aktívne zavádzať opatrenia, ktoré predchádzajú opakovaným chybám a zvyšujú efektivitu fungovania spoločnosti. Dokáže samostatne riešiť väčšinu prevádzkových situácií, správne určovať priority, koordinovať spoluprácu medzi jednotlivými oddeleniami a eskalovať vedeniu iba tie prípady, ktoré si vyžadujú strategické rozhodnutie alebo presahujú jeho kompetencie.

Medzi typické činnosti na tejto pozícii patrí:

• riadenie procesu zásobovania, plánovania zásob a objednávania tovaru u zahraničných dodávateľov,

• koordinácia logistických procesov a toku zákazníckych objednávok od ich prijatia až po doručenie, vrátane zabezpečenia osobného rozvozu objednávok v rámci Bratislavy podľa potreby,

• riadenie reklamačného procesu a riešenie neštandardných situácií so zákazníkmi, dodávateľmi a výrobcami,

• koordinácia činnosti zákazníckeho servisu, nastavovanie pracovných postupov, podpora rozvoja tímu,

• zabezpečenie zastupiteľnosti v prípade neprítomnosti ostatných členov zákazníckeho servisu,

• monitoring zásob a skladového hospodárstva, príprava reportov a analytických podkladov pre manažment a obchodný tím,

• identifikácia príležitostí na zefektívňovanie a digitalizáciu procesov, implementácia systémových zlepšení.

Pre nového kolegu je pripravená dôkladná adaptácia. V začiatkoch a tak isto počas celého fungovania na pozícii Vám bude k dispozícii vedenie spoločnosti a skvelý tím.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• 3 dni voľna navyše (sick days),

• "letné piatky" - užite si leto so skrátenou pracovnou dobou,

• zvýhodnené ceny produktov,

• darčekové poukážky pri výročiach,

• práca v rodinnej firme s priateľským prostredím.

Informácie o výberovom konaní:
Ďakujeme Vám za reakciu na náš inzerát. Výberový proces pozostáva minimálne z 2 kôl, pričom 2.kolo je realizované u klienta. Vyrozumenie o výsledku výberového procesu dostane každý uchádzač.

Požiadavky na zamestnanca:

• systematickosť, precíznosť a spoľahlivosť,

• osobná zodpovednosť a schopnosť komunikovať vecne aj v náročných situáciách,

• anglický jazyk minimálne na úrovni B2 pre každodennú e-mailovú a telefonickú komunikáciu so zahraničnými partnermi,

• veľmi dobrá znalosť Excelu a schopnosť pracovať s obchodnými a prevádzkovými dátami,

• skúsenosť s ERP alebo informačným systémom; znalosť POHODY je výhodou, nie podmienkou.

Vodičský preukaz:
B