Špecialista/ka online zákazníckej podpory (B2B, SaaS)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​Si komunikatívny/a, máš pozitívny prístup a vieš si získať ľudí?

Chceš pomáhať klientom v podnikaní a byť ich sprievodcom pri nastavovaní rezervačného systému? Potom si ideálnym posilnením nášho zákazníckeho tímu v Bookio.!

Čo bude tvojou úlohou?

• organizovať a viesť online konzultácie s potenciálnymi klientmi (reštaurácie, kaderníctva, salóny, kliniky, hotely…),

• predstavovať funkcie, prémiové služby a výhody nášho rezervačného systému Bookio.

• pomáhať novým klientom s nastavením rezervačného systému a orientáciou v ňom,

• odpovedať na otázky existujúcich klientov e-mailom a telefonicky,

• aktívne vyhľadávať možnosti pre rozširovanie našej spolupráce u existujúcich klientov (upsell)

• riešiť bežné technické požiadavky s pokojom a ochotou,

• získavať spätnú väzbu a podieľať sa na zlepšovaní nášho systému.

Koho hľadáme?,

• ​rád/rada komunikuješ s ľuďmi, máš rád/a poriadok vo veciach a teší ťa, keď klienti odchádzajú spokojní,​

• si samostatný/á, proaktívny/á, máš zmysel pre detail a vyznáš sa v technológiách

• nebojíš sa telefonovať, ani vysvetľovať technické veci jednoducho a zrozumiteľne,

• zvládneš komunikáciu v slovenčine aj angličtine (minimálne na úrovni B2),

• ak máš skúsenosti s prácou s B2B klientmi alebo si pôsobil/a v IT/službách, máš u nás plusový bod,

• budeš sa u nás cítiť príjemne. Áno i to je náplňou tvojej práce :), lebo len spokojní zamestnanci prinášajú spokojných klientov. Je na tebe, aký systém práce ti bude vyhovovať, tak aby bol efektívny a my ťa v tom radi podporíme :)

Zamestnanecké výhody, benefity:

• ​Možnosť navýšiť mzdu každý mesiac o zaujímavú províznu odmenu
• Firemný mobil aj na súkromné účely s neobmedzeným paušálom
• Home office možný, no radi ťa uvidíme v office aspoň 2x týždenne,
• Kvalitná káva k dispozícii 24/7 (doslova bezodný pohár),
• Vybavené pracovné miesto a pohodlné zázemie,
• Priateľský a vtipný kolektív :), brainstormingy, teambuildingy a porady, na ktoré sa fakt tešíš.​

Informácie o výberovom konaní:
Ak si sa v tom našiel/našla, daj nám o sebe vedieť!
Pošli nám svoje CV a stručný dôvod, prečo si práve ty ten pravý človek pre Bookio.

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme niekoho, kto bude spolu s nami naďalej rozvíjať projekt a to tak, že sa stane jeho súčasťou. Niekoho kto má rád spokojných a vďačných klientov a preto s nimi rád komunikuje a pomáha im. :)