Tréner / školiteľ – formuj a rozvíjaj hlasy zákazníckej linky pre popredného mobilného operátora v Žiline

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho kontaktného centra v Žiline, hľadáme skúseného človeka, ktorý  dokáže nových aj existujúcich kolegov pripraviť na prácu na zákazníckej linke pre popredného mobilného operátora.

Tvojou úlohou bude nielen odovzdávať vedomosti o produktoch a procesoch, ale aj rozvíjať komunikačné zručnosti telefonických špecialistov tak, aby boli pre zákazníkov tým najlepším partnerom na linke.

✅ Čo bude tvojou úlohou:

• viesť vstupné školenia pre nových telefonických operátorov v zákazníckej linky,
• trénovať produkty, procesy a komunikačné techniky,

• viesť koučingy a role-play situácie,

• pripravovať materiály a hodnotiť výkonnosť operátorov,

• úzko spolupracovať so supervízorom a projektovým manažérom.

  
  

Hľadáme človeka, ktorý vie nadchnúť, viesť a posunúť výkon o úroveň vyššie.

Zamestnanecké výhody, benefity:

✅ Čo ponúkame:

• prácu pre top značku v oblasti telekomunikácií,

• stabilitu, férový prístup a tím, ktorý drží spolu,

• možnosť ovplyvniť výsledky a rast celého tímu,

• pravidelné vzdelávanie a rozvoj aj pre teba,

• fixný plat + odmeny. 

Informácie o výberovom konaní:
Kontaktovať nás môžeš aj telefonicky, ak si nie si istý, či je to práca pre Teba. Alebo nám napíš e-mail (chlpikova@paradigmacc.sk) a my sa ti ozveme. Radi ti zodpovieme otázky a dohodneme sa na termíne pohovoru.

Požiadavky na zamestnanca:

✅ Čo hľadáme:

• skúsenosti s vedením školení, tréningov alebo koučovaním (ideálne v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja)

• prax v školení alebo vedení ľudí, 

• výborné komunikačné schopnosti, trpezlivosť a energiu,

• proaktívny prístup a schopnosť motivovať,
  
• znalosť práce s PC (MS Office, prezentačné nástroje).

Vodičský preukaz:
B