Koordinátorka/koordinátor zákaziek a zákazníckeho servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

O pracovnej pozícii

Do tímu nášho klienta (malá stavebná firma) hľadáme samostatnú/samostatného a spoľahlivú/spoľahlivého kolegyňu/kolegu, ktorá/ý bude koordinovať priebeh zákaziek priamo v teréne a komunikovať so zákazníkmi počas realizácie rekonštrukcií.

Tvojou úlohou bude dohliadať na to, aby zákazka prebiehala podľa dohody, aby mal zákazník všetky potrebné informácie a aby sme mali správne zaznamenanú vykonanú prácu, materiál a prípadné práce navyše.

Ide o praktickú terénnu pozíciu, ktorá kombinuje zákaznícky servis, kontrolu priebehu zákaziek a administratívnu evidenciu.
Podstatnou súčasťou je aj udržiavanie poriadku v skladoch a dohliadanie na náradie a materiál.

Čo budeš robiť

Koordinácia a kontrola zákaziek

• pravidelne navštevovať prebiehajúce zákazky,

• kontrolovať priebeh prác a dodržiavanie dohodnutého rozsahu,

• všímať si prípadné problémy a riešiť ich v spolupráci s partiou na mieste, príp. vedením,

• dohliadať na ochranu priestorov a zariadenia zákazníka a poriadok počas realizácie.

Komunikácia so zákazníkom

• byť kontaktnou osobou zákazníka počas realizácie,

• informovať zákazníka o priebehu zákazky, vrátane nadprác/potreby dodatočného materiálu,

• zachytávať jeho požiadavky a zabezpečiť ich posunutie ďalej,

• riešiť bežné situácie tak, aby zákazník vždy vedel, čo sa deje.

Evidencia vykonaných prác

• zaznamenávať rozsah skutočne vykonaných prác,

• evidovať spotrebovaný materiál,

• fotografovať dôležité časti realizácie,

• zaznamenávať odchýlky od pôvodného zadania,

• pripravovať podklady pre fakturáciu.

Kontrola a evidencia materiálu a náradia

• evidovať výdaj materiálu na jednotlivé zákazky zo skladu,

• udržiavať a vyžadovať poriadok v skladoch s náradím a technikou

• kontrolovať stav a pohyb náradia,

• zaznamenávať, kto si čo prevzal a vrátil,

• spolupracovať s realizačnými tímami, aj externými.

Zachytávanie prác navyše

• identifikovať práce, ktoré neboli súčasťou pôvodnej zákazky,

• zdokumentovať ich a konzultovať s vedením,

• zabezpečiť súhlas zákazníka s realizáciou a cenou ešte pred vykonaním dodatočnej práce,

• dohliadnuť na správne zaevidovanie týchto prác.

Koho hľadáme

Hľadáme kolegyňu/kolegu, ktorá/ý je:

• spoľahlivá/ý a precízna/y – keď niečo treba zapísať, skontrolovať alebo vybaviť, nezabudne na to,

• samostatná/ý – nepotrebuje mať pri sebe človeka, ktorý jej celý deň hovorí, čo má robiť,

• komunikatívn/y a prirodzená/ý – vie dobre komunikovať so zákazníkom aj s realizačným tímom zloženým väčšinou len z mužov,

• dôsledná/ý – všimne si veci, ktoré iní prehliadnu,

• praktická/ý – vie sa zorientovať v reálnej situácii a vyhodnotiť, čo treba riešiť,

• asertívna/y – dokáže slušne, ale jasne trvať na dohodnutých pravidlách,

• proaktívna – keď vidí problém, upozorní naň a hľadá riešenie

Čo od teba potrebujeme

• skúsenosť s koordináciou, administratívou, logistikou, prevádzkou alebo zákazníckym servisom

• skúsenosť zo stavebníctva alebo rekonštrukcií nie je podmienkou,

• základnú orientáciu v práci s telefónom, fotografiami, tabuľkami a bežnými aplikáciami,

• schopnosť pracovať s jednoduchou evidenciou a zapisovať údaje presne,

• dobré komunikačné schopnosti,

• vodičský preukaz skupiny B,

• Štandardný pracovný čas je cca 7:00 - 16:30, vrátane obedovej pauzy. Niektoré dni si práca môže vyžiadať flexibilnejší prístup, preto oceníme ochotu občas sa prispôsobiť.

Vzdelanie ani technická kvalifikácia nie sú podmienkou. Dôležitejšie je, aby si bola/bol praktická/ý, zodpovedná/ý a vedel/a si poradiť v teréne.

Budeš v každodennom kontakte s pracovníkmi priamo v teréne na zákazkách, kde je komunikácia priama a neformálna. Hľadáme preto niekoho, kto sa nestratí, vie si získať rešpekt a získať potrebné informácie aj tam, kde ich ľudia sami neponúknu.

Práca je vhodná aj pre ženy 40+ či 50+ - radi Vás medzi nami privítame.

Táto práca ti bude vyhovovať, ak...

• máš rada/rád, keď veci fungujú a sú dotiahnuté do konca,

• nebaví ťa sedieť celý deň za počítačom,

• rada/rád komunikuješ s ľuďmi,

• dokážeš si sama/sám zorganizovať deň,

• nevadí ti pohyb po stavbách a občasné pracovné prostredie s prachom či hlukom,

• máš prirodzený rešpekt k zákazníkovi aj k ľuďom, ktorí realizáciu vykonávajú.

Základné informácie

Pozícia: Koordinátorka/koordinátor zákaziek a zákazníckeho servisu
Miesto práce: Bratislava a okolie
Nástup: dohodou

Ak máš pocit, že je to pozícia pre teba, pošli nám svoj životopis alebo pár viet o sebe na edita@terzos.sk

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame

• 1 700 € v čistom na začiatku, s možnosťou rastu podľa výsledkov a rozsahu zodpovednosti,

• prácu na plný úväzok,

• výkon práce v Bratislave a okolí,

• prácu prevažne v teréne, nie celý deň v kancelárii,

• samostatnú pozíciu s priamym kontaktom s vedením firmy,

• stabilné zázemie etablovanej stavebnej a rekonštrukčnej firmy,

• možnosť postupne prevziať väčšiu zodpovednosť a podieľať sa na rozvoji tejto novo-zriadenej pozície

Informácie o výberovom konaní:
Ak máš pocit, že je to pozícia pre teba, pošli nám svoj životopis alebo pár viet o sebe na edita@terzos.sk

Požiadavky na zamestnanca:

Vodičský preukaz:
B