Špecialista/ka zákazníckej podpory (e‑shop pre cestovateľov)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme všestranného a zodpovedného človeka do nášho tímu, ktorý zvládne kombináciu administratívnych úloh, komunikácie so zákazníkmi a starostlivosti o objednávky. Ak máš rád/rada dynamickú prácu, pri ktorej je každý deň iný a niečím výnimočný a chceš byť súčasťou rastúceho e-shopu, táto pozícia je práve pre teba.

Kto sme

• Slovenský e‑shop, ktorý dnes pôsobí už v 22 krajinách sveta

• Vyrábame drevené mapy a dekorácie, predávame potreby pre cestovateľov a outdoor nadšencov.

• Sme vášniví cestovatelia a hľadáme spriaznenú dušu, ktorá to má rovnako.

• Naše drevené mapy sú už vo viac ako 70 krajinách sveta

Čo bude tvoja náplň práce

• Každodenná komunikácia so zákazníkmi – najmä písomná (e‑mail/chat), občas telefonická

• Riešenie otázok, reklamácií a poradenstvo pri výbere produktov

• Komunikácia s kolegami vo výrobe, s dodávateľmi a spolupráca s logistikou

• Spracovanie objednávok

• Pomoc pri balení a odosielaní balíkov podľa potreby

• Tvorenie obsahu na naše sociálne siete

• Budovanie dobrého mena spoločnosti, prinášanie nápadov na zlepšenie

• Práca v internom systéme (všetko ťa naučíme)

Čo od teba očakávame

• Príjemné, zdvorilé a profesionálne vystupovanie, výborná slovenčina písomnou formou

• Znalosť angličtiny aspoň na úrovni B2, iné jazyky výhodou

• Samostatnosť, zodpovednosť, schopnosť riešiť problémy

• Komunikatívny a proaktívny prístup, tímový hráč

• Flexibilita a ochota zabrať v období vyššej vyťaženosti

• Chuť zapojiť sa aj do ďalších aktivít ako sú výstavy, veľtrhy a podobné akcie

• Bežné počítačové zručnosti (Word, Excel), skúsenosť s helpdesk nástrojmi výhodou

• Vzťah k cestovaniu a našim produktom.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame

• Zaujímavú a rôznorodú prácu bez stereotypu – každý deň nové výzvy, komunikácia s celým svetom.

• Malý priateľský kolektív

• Slnečný office v centre Bratislavy s krásnym výhľadom na mesto a veľkou terasou

• Káva a čaj na pracovisku.

• Bonusy vo forme zvýhodnených cien na nákup v našom e‑shope.

• Veľa sa naučíš o logistike v celosvetovom meradle, produktoch a zákazníckej starostlivosti.

• Priestor pre vlastné nápady a rast v stabilnej spoločnosti.

• Zaškolenie do našich systémov a procesov.

Informácie o výberovom konaní:
Ako sa prihlásiť
Pošli nám životopis a pár viet o tom, čo rád robíš, prečo ťa baví cestovanie a ako by si prispel/a k budovaniu dobrého mena spoločnosti
Ak chceš zvýšiť svoje šance, nahraj nám o sebe krátke video.

Požiadavky na zamestnanca:

• Komunikatívnosť

• Kreativita

• Schopnosť samostatne riešiť problémy

• Ochota pracovať v tíme a aktívne prispievať k spoločným výsledkom