Zákaznícka podpora s francúzskym jazykom (remote/office)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Je komunikácia tvoja silná stránka, rád/rada sa učíš nové veci a navyše ovládaš francúzsky jazyk? Ak ťa plus k tomu zaujíma ecommerce, tak vitaj na ceste za novými skúsenosťami ako pracovník zákazníckej podpory v Expandeco!

Prečo Expandeco?
Pomáhame e-shopom s ich expanziou a lokalizáciou na zahraničné ecommerce trhy. Patríme medzi ecommerce lídrov v regióne strednej a východnej Európy, čoho dôkazom je aj už naše tretie získané ocenenie v kategórii Deloitte Technology Fast 50 Central Europe a dôvera takmer 200 klientov, medzi ktorých patria úspešné spoločnosti ako Dedoles, Notino, Eyerim, Novesta a mnohé ďalšie.
V súčasnosti Expandeco tvorí takmer 90 skúsených špecialistov a rastieme aj vďaka jedinečnej kombinácii našich ecommerce riešení, ktorými prispievame k dlhodobému budovaniu dôveryhodnosti e-shopov a s efektívnou optimalizáciou ich nákladov na zahraničných trhoch. Medzi naše komplexné ecommerce služby patrí predovšetkým spoľahlivé riešenie vratiek tovaru, kompletná lokalizácia podnikania či profesionálna zákaznícka podpora, vďaka čomu každý e-shop pôsobí všade ako doma.
Neustále sa rozrastáme a rozširujeme svoje pôsobenie na nové trhy a to je tiež jeden z dôvodov, prečo hľadáme posilu na oddelenie zákazníckej podpory.

Na čom budeš pracovať?
- na zabezpečovaní starostlivosti o zákazníkov e-shopov pôsobiacich na francúzskom trhu
- komunikácia so zákazníkmi prebieha telefonicky, e-mailom, cez online chat, ale aj prostredníctvom sociálnych sieti. Našimi klientmi sú eshopy z rôznych oblastí ako móda, kozmetika, domácnosť, nábytok, kancelárske potreby, gastro, elektro a podobne.
- na spracovaní objednávok a s tým spojenou komunikáciou
- tiež to zahŕňa spoluprácu s predajným oddelením našich partnerov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame?

- možnosť pracovať z domu alebo v našom office v Nitre. Minimálna požiadavka je 1 krát mesačne v kancelárii.
- príležitosť učiť sa nové veci.
- preplatené vzdelávanie podľa tvojich kariérnych preferencií.
- super kolektív a firemnú kultúru, založenú na dôvere - pracujeme v neformálnom prostredí, kde sa oslovujeme krstným menom :)
- stabilnú prácu ( 7:30-16:00, pon-pia)
- Multisport karta.
- Netflix zdarma.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo očakávame?

- motivovaného a zodpovedného kolegu/kolegyňu, ktorému nerobí problém pracovať samostatne, ale aj v tíme
- holandský jazyk slovom aj písmom na reprezentatívnej úrovni
- e-shopom príležitostne zabezpečujeme aj preklady, takže solídna gramatika a ovládanie jazyka tebou spravovaného trhu je nevyhnutná.
- znalosť práce s počítačom

Nevyžadujeme, no tvojou výhodou bude:
- predchádzajúca skúsenosť z oblasti poskytovania zákazníckej podpory,
- anglický jazyk, aby si mohol komunikovať so zahraničnými kolegami, prípadne klientmi.