Špecialista klientskeho servisu – finančné služby

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme skúseného človeka z finančného prostredia, ktorý sa bude starať o našich existujúcich klientov a zároveň o klientov Resido Concept využívajúcich finančné služby. Nehľadáme klasického obchodníka, ktorého hlavnou úlohou bude získavanie nových kontaktov a cold calling. Od teba očakávame predovšetkým odbornú a kvalitnú starostlivosť o klientov. Ak máš skúsenosti s finančným sprostredkovaním, rozumieš hypotékam, poisteniu a ideálne aj investíciám a viac ako získavanie nových kontaktov ťa baví samotná práca s klientom, táto pozícia môže byť práve pre teba.

Čo bude tvojou úlohou?
Tvojou hlavnou zodpovednosťou bude starostlivosť o existujúcich klientov a riešenie ich finančných potrieb. Zároveň budeš pracovať s novými klientmi, ktorí prichádzajú prostredníctvom realitnej kancelárie Resido Concept.

Tvojou náplňou bude najmä:
•⁠  ⁠aktívna starostlivosť o existujúcich klientov,

•⁠  ⁠pravidelný servis a revízia ich finančného portfólia,

•⁠  ⁠komunikácia s klientmi a riešenie ich aktuálnych finančných potrieb,

•⁠  ⁠príprava finančných analýz a návrhov riešení,

•⁠  ⁠tvorba a aktualizácia komplexných finančných plánov,

•⁠  ⁠príprava a prezentácia konkrétnych riešení klientom,

•⁠  ⁠riešenie hypotekárneho financovania,

•⁠  ⁠životné a neživotné poistenie,

•⁠  ⁠investície a dlhodobé budovanie majetku,

•⁠  ⁠audit existujúcich finančných produktov,

•⁠  ⁠administratíva spojená s finančným sprostredkovaním,

•⁠  ⁠komunikácia s finančnými inštitúciami a partnermi,

•⁠  ⁠sledovanie jednotlivých prípadov až po ich úspešné dokončenie.

Nejde teda iba o administratívnu pozíciu. Hľadáme človeka, ktorý financiám rozumie, vie s klientom odborne komunikovať a dokáže samostatne pripravovať a prezentovať finančné riešenia. Klientov nemusíš hľadať. Dostaneš ich od nás. Máme existujúce portfólio klientov, o ktoré sa potrebujeme dlhodobo a kvalitne starať. Nové obchodné príležitosti zároveň prirodzene vznikajú prostredníctvom realitných služieb Resido Concept. Klienti, ktorí s nami riešia kúpu alebo predaj nehnuteľnosti, často potrebujú riešiť aj hypotéku, poistenie, investície alebo celkové nastavenie svojich financií. Nebudeš robiť cold calling. Tvojou úlohou bude premeniť existujúcu príležitosť na kvalitne poskytnutú službu a dlhodobý vzťah s klientom.

Koho hľadáme?
Hľadáme človeka, ktorý má praktické skúsenosti z finančného sektora alebo finančného sprostredkovania a vie sa samostatne postarať o klienta.

Očakávame najmä:
•⁠  ⁠skúsenosti s hypotekárnym financovaním,

•⁠  ⁠skúsenosti so životným a/alebo neživotným poistením,

•⁠  ⁠skúsenosti s investíciami sú veľkou výhodou,

•⁠  ⁠schopnosť pozerať sa na financie klienta komplexne, nie iba cez jeden produkt,

•⁠  ⁠profesionálnu a príjemnú komunikáciu,

•⁠  ⁠schopnosť klientovi zrozumiteľne vysvetliť aj komplikovanejšie finančné témy,

•⁠  ⁠samostatnosť a zodpovednosť,

•⁠  ⁠systematickosť a dôslednosť,

•⁠  ⁠schopnosť dotiahnuť jednotlivé prípady do konca,

•⁠  ⁠orientáciu na dlhodobú starostlivosť o klienta.

Dôležitá je pre nás odbornosť, ale rovnako aj prístup ku klientovi. Nechceme klientovi iba „predať produkt“. Chceme porozumieť jeho situácii, cieľom a majetku a na základe toho mu pomôcť vytvoriť dlhodobo fungujúce finančné riešenie.

Priestor na ďalší rast
Pozícia nemusí zostať iba pri individuálnej práci s klientmi. Postupne sa môžeš zapojiť aj do:
•  ⁠vzdelávania našich realitných maklérov vo finančných témach,

•⁠  ⁠nastavovania spôsobu spolupráce medzi maklérmi a finančnými špecialistami,

•⁠  ⁠identifikovania nových obchodných príležitostí,

•⁠  ⁠tvorby interných postupov a finančných služieb pre klientov,

•⁠  ďalšieho ⁠rozvoja finančných služieb v rámci Resido Concept.

Ak budeš mať ambíciu postupne preberať väčšiu zodpovednosť, táto pozícia ti na to dáva priestor.

Forma spolupráce a pracovný čas
Spolupráca na živnosť. Konkrétny rozsah práce a časové nastavenie spolupráce budú predmetom vzájomnej dohody. Pozícia môže byť nastavená individuálne podľa skúseností, odbornosti a rozsahu zodpovednosti konkrétneho kandidáta. Pri skúsenejšom kandidátovi môže ísť o samostatnejšiu odbornú pozíciu s väčšou zodpovednosťou za klientov a finančné riešenia. Pri kandidátovi s menším rozsahom skúseností môže byť úvodná časť spolupráce viac zameraná na klientsky servis, prípravu podkladov a odbornú podporu.

Odmena
1 000 – 2 500 EUR mesačne

Konkrétna výška odmeny bude závisieť od skúseností, odbornosti, rozsahu spolupráce a zodpovednosti, ktorú kandidát prevezme. Finálne podmienky preto nastavíme individuálne počas osobného rozhovoru. Priestor na ďalšie odmeňovanie môže vzniknúť v závislosti od rozsahu a výsledkov realizovaných finančných obchodov.

Čo ti ponúkame?
•⁠  ⁠existujúce portfólio klientov,

•⁠  ⁠nové obchodné príležitosti prostredníctvom Resido Concept,

•⁠  žiadny klasický cold calling ani potrebu budovať si klientsku databázu od nuly,

•⁠  ⁠⁠možnosť venovať sa predovšetkým odbornej práci s klientmi,

•⁠  ⁠možnosť riešiť financie klienta komplexne – hypotéky, poistenie, investície aj finančné           

   plánovanie,

•⁠  ⁠prepojenie sveta financií a realít,

•⁠  ⁠samostatnosť a flexibilitu pri organizácii práce,

•⁠  ⁠profesionálne zázemie a odbornú podporu,

•⁠  ⁠priestor na ďalší odborný a kariérny rast,

•⁠  ⁠možnosť postupne sa podieľať na rozvoji finančných služieb v rámci Resido Concept.

Zaujala ťa táto pozícia?
Pošli nám svoj životopis a napíš nám pár viet o svojich skúsenostiach s finančným sprostredkovaním, oblastiach financií, ktorým sa venuješ, a o tom, čo ťa na tejto pozícii zaujalo. Radi sa s tebou stretneme a porozprávame sa o možnostiach spolupráce a jej konkrétnom nastavení.

Resido Concept
Reality a financie pod jednou strechou.