Staň sa tvárou našej klientskej podpory a rozvíjaj svoje schopnosti v Bratislave

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Budete aktívne komunikovať s klientmi cez e-mail, chat a telefón, aby ste im pomohli riešiť ich otázky a požiadavky.
• Poskytujete presné a jasné informácie o našich vzdelávacích programoch, školeniach a aktuálnych tréningových výzvach.
• Pomáhate používateľom orientovať sa na našej platforme a podporujete ich pri riešení bežných technických či administratívnych problémov.
• Spracovávate klientske otázky, podnety a spätnú väzbu, aby sme mohli neustále zlepšovať naše služby.
• Spolupracujete s kolegami z rôznych oddelení na zvyšovaní kvality zákazníckej skúsenosti a budovaní dôveryhodnej značky.
• Vykonávate administratívnu podporu spojenú s evidenciou klientov a služieb, aby boli všetky údaje vždy aktuálne a prehľadné.
• Podieľate sa na tvorbe profesionálnej a priateľskej komunikácie, ktorá reprezentuje našu značku v najlepšom svetle.
• Pomáhate pri organizovaní a príprave interných školení a tréningov pre nových členov tímu.
• Zúčastňujete sa pravidelných tímových stretnutí a brainstormingov, kde navrhujete zlepšenia a nové nápady pre zákaznícku podporu.
• Pravidelne monitorujete spokojnosť klientov a navrhujete opatrenia na zvýšenie kvality našich služieb.
• Typický deň začínate kontrolou nových správ a požiadaviek klientov, na ktoré promptne reagujete.
• Počas dňa koordinujete komunikáciu medzi klientmi a internými tímami, aby ste zabezpečili hladký priebeh riešenia ich požiadaviek.
• Pracovná doba je flexibilná, prevažne od 8:00 do 16:00, s možnosťou prispôsobenia podľa potrieb tímu a klientov.
• Pracujete v príjemnom kancelárskom prostredí v Bratislave s možnosťou občasnej práce z home office.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Základná mzda od 1050 EUR brutto mesačne zabezpečuje stabilitu a férové ohodnotenie za vašu prácu.
• Pracujete v stabilnej, rastúcej spoločnosti s moderným online prostredím, kde sa môžete každý deň posúvať vpred.
• Máte možnosť profesionálneho rastu a rozvoja, pričom vás podporujeme v realizácii vlastných nápadov a zlepšení.
• Čaká vás priateľský a dynamický tím, ktorý vás rád prijme medzi seba a spoločne dosahujete skvelé výsledky.
• Podieľate sa na rozvoji vzdelávacej platformy s medzinárodným presahom, čo vám prináša cenné skúsenosti a zmysluplnú prácu.
• Okrem toho získate flexibilný pracovný čas, prístup k vzdelávacím kurzom a pravidelné teambuildingové aktivity, ktoré podporujú dobrú atmosféru a vašu spokojnosť.

Informácie o výberovom konaní:
Ak vás táto pracovná príležitosť zaujala, pošlite nám svoj životopis.

Požiadavky na zamestnanca:

• Ovládate výbornú komunikáciu.
• Máte profesionálne a milé vystupovanie.
• Ste samostatní, zodpovední a spoľahliví.
• Riešite úlohy systematicky a s detailmi.
• Ovládate prácu s počítačom a online nástrojmi.
• Zaujímate sa o trading, vzdelávanie alebo online služby.
• Máte aspoň stredoškolské vzdelanie.
• Ovládate základy práce s MS Office a internetom.
• Ovládate angličtinu na komunikatívnej úrovni.
• Ste tímoví hráči s ochotou učiť sa nové veci.
• Máte schopnosť rýchlo sa adaptovať na zmeny.
• Viete dobre organizovať čas a úlohy.
• Ste trpezliví a viete počúvať potreby zákazníka.