Špecialista klientskej podpory (s SK a SI jazykom) alebo (SK a HR jazykom)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​Máš príjemné vystupovanie, skúsenosti s podporou klientov a hľadáš si pohodové pracovné prostredie? Výborne, si náš človek.

Do nášho support tímu hľadáme kolegu, ktorý bude riešiť požiadavky klientov zo Slovenska, Slovinska, prípadne Chorvátska na diaľku. Tvoja pracovná náplň:

• riešenie telefonických a emailových požiadaviek klientov v oblasti platieb cez platobnú bránu alebo POS terminály,
• zastrešenie príjemnej komunikácie, ktorá podporí pozitívne vzťahy s našimi klientmi,
• práca s internými informačnými systémami
• poskytnutie podpory klientom s POS terminálom cez vzdialené pripojenie,
• administratívna podpora Head of Support,

Práca v pracovné dni 8.00 – 16.00.

Poskytovanie pohotovosti 1 týždeň v mesiaci PO-PI 16.00 - 20.00 a SO-NE 8.00 - 20.00 (platená odmena naviac)

Miesto práce v kancelárii v Poprade, alebo v Bratislave, po dohode možnosť čiastočného home office (1 deň v týždni).

Zamestnanecké výhody, benefity:

• dôkladné zaškolenie a podpora zo strany kolegov
• multisport karta
• home office po dohode
• zabezpečenie potrebného pracovného vybavenia
• pravidelné teambuilding akcie
• osobný rast spolu s firmou
• niečo ti tu chýba? Povedz nám o tom na osobnom pohovore a my to zvážime ;)

Požiadavky na zamestnanca:

• prax minimálne 1 rok na pozícii podpory klientom
  
• príjemné vystupovanie a dokonalá slovenčina
• angličtina a slovinčina, či chorvátčina ti nerobí problém
• dobre ovládaš prácu s PC ako Microsoft Office, email klient,...
• tvojou výhodou je znalosť support/callcenter programov a znalosť Android systému
• výhodou je skúsenosť s platbami online, práca v banke, platobnej bráne či u poskytovateľa POS terminálov
• ak poznáš základy CMS/webu máš veľké plus :)

Čaká ťa aktívne zaúčanie cca 1 mesiac, na konci ktorého budeš vedieť komunikovať s klientmi telefonicky a online.
Bude potrebné klienta efektívne identifikovať, vcítiť sa do jeho situácie a vyriešiť jeho požiadavku či problém tak, aby mal pocit, že sa venuješ iba jemu. Bude potrebné, aby si mal(a) pozitívnu energiu a vedel(a) byť "nad vecou". 
Budeme radi, ak sa so všetkým zdôveríš svojmu nadriadenému (Head of Support) a budeš vždy úprimný(á) a priamy(a). 

Máš pocit, že píšeme o tebe? Tak si ten správny parťák do nášho tímu! ;)