Špecialista zákazníckej linky a spracovania objednávok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Si trpezlivý človek, ktorého nerozhádže ani desiaty rovnaký telefonát za deň?

Telefón ti nevadí, práve naopak – berieš ho ako nástroj, cez ktorý môžeš niekomu pomôcť alebo mu spríjemniť deň? Potom ťa chceme u nás! Hľadáme posilu na pozíciu, kde je komunikácia základ. Čaká ťa každodenná interakcia s klientami a užívateľmi MultiSport – niekedy príjemná, niekedy náročná, ale nikdy nudná.

Čo bude tvojou úlohou?

1. Telefón a e-maily s klientami a užívateľmi (60 % pracovnej náplne):

• Prijímanie hovorov na našej infolinke – často rýchle, niekedy opakujúce sa otázky, ktoré zvládneš s úsmevom a nadhľadom.
• Odpovedanie na e-maily s požiadavkami od užívateľov a klientov.
• Riešenie situácií alebo ich postúpenie kolegom – nie všetko vyriešiš sám/sama, ale budeš vedieť, kam to posunúť.
• Práca, kde rozhoduje tvoja odolnosť, pokoj, schopnosť nenechať sa rozhodiť.

2. Spracovanie objednávok kariet MultiSport (40 % pracovnej náplne):

• Zadávanie objednávok do interného systému.
• Tlač, balenie a odosielanie kariet klientom.
• Komunikácia ohľadom aktivácií a deaktivácií.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo Ti ponúkame

Work-life balance & flexibilita

• flexibilná pracovná doba a home office
• skorší odchod z práce určený na šport (2× 30 minút týždenne)
• relax days, dovolenka navyše podľa odpracovaných rokov (až do 10 dní)
• sick day 1× kvartálne, keď sa necítiš dobre

Zdravie & voľný čas

• karta MultiSport + 3 sprievodné karty pre blízkych
• streamovacia platforma (Netflix, HBO Max, Voyo a i.) zadarmo
• dni zdravia s aktivitami, prednáškami a meraním na váhe Tanita
• čerstvé ovocie v kuchynkách

Finančné benefity

• príspevok na cestovanie do práce
• príspevok na stravné nad rámec Zákonníka práce
• odporúčací program na otvorené pracovné pozície

Rozvoj & kariéra

• tímové školenia prispôsobené potrebám tímov a vedené skúsenými odborníkmi z praxe
• podpora juniorov cez systematický rozvoj a vedenie, aby sa z nich stali plnohodnotní profesionáli
• špecializované programy pre teamleadrov na rozvoj líderských zručností (akadémie a koučingy)
• finančný príspevok na jazykové kurzy a ďalšie formy rozvoja

Tím & firemná kultúra

• pravidelné tímové aktivity, celofiremné teambuildingy, spoločné raňajky a vianočný večierok
• športové výzvy a podujatia (ČSOB maratón, Od Tatier k Dunaju...)
• swap oblečenia medzi kolegami

Požiadavky na zamestnanca:

Koho hľadáme?

• Máš aspoň 2 roky skúseností v administratíve alebo zákazníckej podpore.
• Máš trpezlivosť na rozdávanie a slušný zmysel pre humor (ten sa zíde).
• Telefón ti nie je strašiakom, ale kamarátom.
• Si samostatný/á, presný/á a zorganizovaný/á.
• Vieš pracovať s MS Office a rýchlo sa učíš nové systémy.