Špecialista pre telefonickú starostlivosť o zákazníka - nejde o predaj

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme kolegov,  ktorí sa neboja telefonovať a chcú pomáhať zákazníkom a nájsť pre nich riešenie na prvý kontakt.

Budeš hlasom známeho mobilného operátora – poradíš, vyriešiš požiadavku a niekedy aj potešíš dobrým tipom na výhodnejšiu službu.

✅ Čo ťa u nás čaká:

• budeš prijímať hovory od zákazníkov, radiť im s faktúrou, roamingom, paušálom či doplnkovými službami,

• pomôžeš s blokovaním SIM, vydaním PUK kódu a nastavením dát,

• zavoláš späť kvôli prieskumu alebo doriešeniu požiadavky,

• všetko zapíšeš do systému a vždy sa budeš snažiť nájsť riešenie na prvýkrát.

✅ Čo hľadáme:

• komunikačné zručnosti a príjemný prejav,

• obchodného ducha a pozitívny prístup,

• plynulú prácu s počítačom.  

  
  

✅ Čo ponúkame:

• fixný plat + variabilná zložka,

• kompletné zaškolenie,

• prácu na plný alebo skrátený úväzok,

• stabilné pracovné miesto v Žiline.

✅ Ako ťa odmeníme:

• variabilná zložka mzdy – v priemere 300 € mesačne,

• garantovaná nástupná variabilná zložka, aby si mal istotu už od prvého mesiaca

• dochádzkový bonus až 550 € ročne, 

• odmena za odporučenie nového kolegu až 300 €,

• pravidelné teambuildingy, súťaže a spoločné akcie.

​

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ponúkame ti naozaj zaujímavé výhody:

✅ uvedomujeme si, že nie každému sa dá pracovať na plný úväzok, preto si môžeš vybrať či chceš pracovať 6, 7 alebo 8 hodín denne,
✅ u nás sa pracuje v 2 zmenách v čase od 8:00 do 19:00 (pondelok - sobota) - ale garantujeme ti, že vždy sa vopred dohodneme na pracovnej zmene, ktorá je flexibilná,
✅ po vzájomnej dohode vieme pristúpiť aj na formu home office práce,
✅ tvoj supervízor ti pomôže so všetkými otázkami a bude ti k dispozícii počas celého dňa,
✅ naš tréner ťa bude sprevádzať, aby si svoj prvý hovor zvládol bez stresu,
✅ zabezpečíme pravidelne čerstvé ovocie a pitný režim na pracovisku,
✅ dostaneš každomesačne príspevok do snack automatu a kávomatu,
✅ podporíme ťa v športových aktivitách - máme pre teba pripravenú Multisport kartu,
✅ čaká na teba priateľsky kolektív, moderné pracovné prostredie a zaujímavá práca.

Informácie o výberovom konaní:
Kontaktovať nás môžeš aj telefonicky, ak si nie si istý, či je to práca pre Teba. Alebo nám napíš e-mail (chlpikova@paradigmacc.sk) a my sa ti ozveme. Radi ti zodpovieme otázky a dohodneme sa na termíne pohovoru.

Požiadavky na zamestnanca:

• Komunikačná pohotovosť a schopnosť zaujať

• Príjemný hlasový prejav a zreteľná artikulácia

• Trpezlivosť, vytrvalosť a odolnosť voči odmietnutiu

• Zodpovednosť a samostatnosť pri plnení úloh

• Orientácia na výsledky a chuť zlepšovať sa

• plynulé počítačové zručnosti (práca so systémom počas hovoru)