Referent reklamačného oddelenia

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Hľadáme zákaznícky orientovaného kolegu s príjemným vystupovaním, ktorý zvláda všetkých zákazníkov s úsmevom. Hľadáme kolegu, ktorý chce pracovať, teda nie takého, ktorý chce byť len zamestnaný, lebo musí.

Na pohovore nás bude zaujímať…
• ako riešite niektoré situácie so zákazníkmi
• aj ako zvládate stresové situácie

- Evidencia reklamácií a opráv
- Posúdenie reklamácií a opráv buď osobne alebo prostredníctvom poverených pracovníkov
- Odsúhlasenie cenovej ponuky na opravu so zákazníkom
- Zadanie opravy a reklamácie do výroby
- Vytvorenie objednávky na vykonanie servisu
- Na základe požiadavky zákazníka doručenie opravy a reklamácie k zákazníkovi
- Príprava a vytvorenie podkladov pre fakturáciu
- Ukončenie a vyhodnotenie reklamácií
- Vedenie štatistík oddelenia ich spracovanie, prezentovanie na poradách
- Komunikácia so zákazníkmi, vedúcimi pracovníkmi, odberateľmi, dodávateľmi a právnym zástupcom zamestnávateľa
- Vyplnenie škodových protokolov pre škodovú komisiu
- Aktualizácia Reklamačného poriadku

Zamestnanecké výhody, benefity:

- Príjemné, bezpečné a čisté pracovné prostredie.
- Úvodné zaškolenie a pravidelné vzdelávacie školenia.
- Výhodné zamestnanecké zľavy.
- Odmeny pri životnom a pracovnom jubileu.

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás naša ponuka zaujala a máte chuť stať sa členom nášho tímu, zašlite nám do 10.03.2026 na e-mailovú adresu personalne@ksystem.eu :

- štruktúrovaný životopis s telefonickým kontaktom,
- motivačný list so žiadosťou do zamestnania
- súhlas so spracovaním osobných údajov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Do predmetu správy prosím napíšte názov pozície.

Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem, avšak kontaktovať budeme len kandidátov, ktorí spĺňajú naše kritériá vrátane požadovaných dokumentov.

Požiadavky na zamestnanca:
Hľadáme zákaznícky orientovaného kolegu s príjemným vystupovaním, ktorý zvláda všetkých zákazníkov s úsmevom. Hľadáme kolegu, ktorý chce pracovať, teda nie takého, ktorý chce byť len zamestnaný, lebo musí.
Na pohovore nás bude zaujímať…
• ako riešite niektoré situácie so zákazníkmi
• aj ako zvládate stresové situácie

- zodpovednosť, samostatnosť, precíznosť,
- výborné komunikačné schopnosti,
- pripravenosť pracovať s vysokým nasadením,
- aktívny a pozitívny prístup k pracovným úlohám,
- schopnosť absorbovať nové poznatky a ochota vzdelávať sa.