Value Proposition Designer

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

V súčasnosti hľadáme vhodného kandidáta či vhodnú kandidátku na pozíciu:

Value Proposition Designer

Hľadáme talentovaného Value Proposition Designera, ktorý bude mať priamy vplyv na budúcnosť značky UNIQA a tiež zákazníckej skúsenosti na CZ/SK trhu.

Pomôž nám budovať výnimočné riešenia pre našich zákazníkov a ich rodiny. Pretavíš insighty, persony a zákaznícke cesty na zážitky a jasné riešenia a budeš sa tiež podieľať na ich zavádzaní na trh naprieč kontaktnými bodmi. Tvoja práca priamo ovplyvní vnímanie finančného domu UNIQA a engagement potenciálnych aj súčasných zákazníkov v kľúčových momentoch.

Ak miluješ premýšľanie nad tým, ako rôzne typy zákazníkov vnímajú hodnotu produktov a služieb, a vieš túto hodnotu premeniť na zrozumiteľné a presvedčivé skúsenosti naprieč všetkými kanálmi – si človek, ktorého hľadáme.

Čo ťa u nás čaká?

• Dizajn a aktualizácia jednotlivých value propositions, založených na insightoch, výskume a konkurenčnej analýze.
• Preklad value propositions do messaging frameworkov, customer promises a cross-channel komunikačných a experience guidelineov.
• Zaradenie propositions do person, journey a touchpoint stratégií.
• Spolupráca s Product, Sales, Innovation, Customer Service, Digital a CX tímami na GTM pripravenosti a na preklopení návrhov do reálnych zážitkov.
• Podpora UX/UI alignmentu tak, aby digitálne skúsenosti odrážali zámer value proposition.
• Prototypovanie konceptov, ich validácia s používateľmi a internými stakeholdermi.
• Dokumentácia výstupov v experience, messaging a value-proposition knižniciach.
• Podpora pri customer journey mappingu, ideation na workshopoch a tvorbe experience blueprintov.
• Optimalizácia value propositions na základe zákazníckej spätnej väzby a výkonových dát.

Aké výsledky od teba očakávame?

• Vyššia konverzia a engagement v customer journeys, v dôsledku vytvorených propozícií.
• Hmatateľný dopad naplnených insightov, person a journeys na biznisové iniciatívy.
• Včasné doručenie frameworkov a GTM materiálov.

Ako si ťa predstavujeme?

Hľadáme ľudí, ktorí myslia na zákazníka, chcú rásť, spolupracovať a meniť veci k lepšiemu. Očakávame zdravú dávku iniciatívy, otvorenosť, chuť učiť sa a prirodzený leadership – bez ohľadu na pozíciu. Digitálne zručnosti a schopnosť pracovať s dátami sú prirodzenou súčasťou našej práce.

Čo od teba požadujeme?

• VŠ vzdelanie (Marketing, Business, Service Design, Behavioral Sciences).
• Min. 5 rokov praxe v service design, CX, UX, product alebo brand strategy.
• Skúsenosti s value proposition designom, tvorbou person, journey mappingom a messaging frameworks.
• Znalosť UX/UI spolupráce, prototypovania a testovania.
• Kreatívne, koncepčné a kritické myslenie, orientácia na zákazníka.
• Skvelé facilitačné a prezentačné zručnosti.
• Angličtina na úrovni B2, slovenčina plynulá, nemčina výhodou.

Prečo je táto rola výnimočná?

Táto pozícia nie je tradičný marketing ani dizajn. Je to strategické prepájanie zákazníckych potrieb, brandu, produktov, dát a dizajnu do jedného jasného, silného promise, ktorý definujeme pre milióny rodín na CZ/SK trhu.

Budeš mať možnosť ovplyvniť nielen to čo UNIQA ponúka, ale najmä ako to zákazníci vnímajú – od prvej interakcie až po dlhodobý vzťah.

Čo ti ponúkame?

• Možnosť získať ročný bonus vo výške až 2násobku mzdy
• Skrátený pracovný týždeň na 37,5 hodiny, 5 týždňov dovolenky (aj pre zamestnancov do 33 rokov), 3 dni osobného voľna ročne, pružná pracovná doba, home office
• Employee Life Assistant (ELA) – jedinečná služba pre zamestnanca s možnosťou využívať bezplatne komplexné asistenčné služby v oblasti práva, financií, psychológie a zdravého životného štýlu
• Online lekárske služby od Dr. Digital
• Skupinové životné poistenie UNIQA plne hradené zamestnávateľom
• Restart Break – príležitosť načerpať nové sily po 5 rokoch zamestnania u nás
• Celý rad ďalších atraktívnych firemných benefitov (príspevok na Gastro kartu alebo priamy finančný príspevok na účet zamestnanca; možnosť vybrať si jeden z nasledujúcich benefitov: 1) systém Cafeterie, 2) plne hradená MULTISPORT karta 3) kombinácia Cafeterie + Multisport karta; príspevok na výuku AJ; firemné akcie; pitný režim na pracovisku; zvýhodnené firemné produkty; príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie; benefit pre spolurodiča po narodení dieťaťa; odmena za pracovné výročie; deň voľna pre rodiča prváčika v prvý školský deň, príspevok na rekreáciu a príspevok na športovú činnosť dieťaťa a mnoho ďalších)

Lokalita: Bratislava alebo Praha

Zaujala ťa naša ponuka?

Tešíme sa na tvoju reakciu vrátane zaslania profesijného životopisu!

Zamestnanecké výhody, benefity:
Vzdelávacie kurzy, školenia
Stravné lístky/príspevok na stravovanie
Dovolenka 5 týždňov
Zdravotné voľno
Možnosť home office
Príspevok na vzdelanie
Občerstvenie na pracovisku
Príspevok na šport/kultúru/voľný čas
Kafetéria
Mobilný telefón
Firemné akcie
Bonusy/prémia
Flexibilný začiatok/koniec pracovnej doby
Notebook
Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
Zľava na firemné produkty/služby