Vedúca/i recepcie

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Spoluzodpovednosť s vedúcou ubytovacieho úseku za chod recepcie. Podieľa sa na riadení, organizácii a na dohľade nad kvalitou práce zamestnancov (recepčný, nočný recepčný). V prípade neprítomnosti vedúcej ubytovacieho úseku kontroluje dochádzku personálu, spracovanie pracovných výkazov, evidencia dovolenky a náhradného voľna.

Zabezpečuje a podieľa sa na reprezentatívnosti recepcie. Usmerňovanie k zdvorilej a úslužnej komunikácii medzi pracovníkom a klientom. Využíva svoj osobný prístup k hosťom na ovplyvnenie ich spokojnosti, čím sa spolupodieľa na budovaní pozitívneho imidžu zamestnávateľa. Reprezentovanie a zastupovanie záujmov spoločnosti.

Samostatný výkon činnosti v starostlivosti o hotelových a ubytovaných klientov. Poskytovanie služieb pre hostí, predaj ubytovacích a doplnkových služieb.

Uvádzanie návštev a prepájanie telefonických hovorov. Komunikácia s ostatnými oddeleniami. Oznamovanie nahlásených porúch na zariadeniach a izbách. Promptne nahlasuje svojmu nadriadenému sťažnosti hostí a na základe pokynov od nadriadeného ich rieši.

Evidencia a rezervácia pobytov. Registrácia hostí, od – ubytovanie hostí, vystavovanie a kontrola hotelových účtov.

Telefonická a e-mailová komunikácia s hosťami.

Poskytovanie bežných informácií o platených a neplatených službách poskytovaných na prevádzke.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Dohodnutá mzda + príplatky za prácu v sobotu/nedeľu/vo sviatok a v noci.
Po uplynutí skúšobnej doby nárok na:
- príspevok zamestnávateľa na DDP (3.pilier);
- možnosť vyplatenia odmien;
- možnosť výmenných pobytov na zariadeniach v rámci spoločnosti
- Multisportkarta.

Informácie o výberovom konaní:
Spoločnosť HOREZZA, a.s. poskytujúca pre svojich klientov rodinné rekreácie, kúpeľnú a zdravotnú starostlivosť, hotelové služby v oblasti cestovného ruchu pre svoju prevádzku Hotel Granit Nová Polianka - klimatické kúpele príjmu na plný pracovný úväzok - zamestnanca/-kyňu na pozíciu Vedúca/-i recepcie.
Zamestnanec bude pracovať prevažne na 12-hodinové zmeny/denná aj nočná.
Zamestnávateľ si vyhradzuje právo pozvať na pracovný pohovor iba vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:
Príjemné vystupovanie.
Komunikatívnosť.
Profesionalita.
Znalosti práce s hotelevo-informačným systémom sú podmienkou.