Team Leader Telesales

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho predajného tímu hľadáme Team Leadera pre nový menší tím Telesales, ktorý bude stáť pri jeho rozbehu a pomôže nastaviť spôsob práce, ktorý prináša predajné výsledky a zároveň vytvára dobré vzťahy so zákazníkmi. Po rozbehu bude viesť, motivovať a rozvíjať tím priamo v praxi, bude mu oporou na linke a zároveň sa zapojí priamo do práce so zákazníkmi.

Čo bude Vašou náplňou práce?

• Každodenné vedenie a podpora tímu priamo na predajnej linke

• Monitoring telefonických rozhovorov a poskytovanie okamžitej spätnej väzby operátorom

• Koučing tímu a aktívna práca s námietkami s cieľom zlepšovať predajné rozhovory

• Zodpovednosť za plnenie predajných KPI a výsledkov tímu

• Riadenie dennej aktivity tímu – počet hovorov, dovolateľnosť, konverzný pomer a ďalšie KPI

• Zaškoľovanie a podpora nových členov tímu

• Motivovanie tímu a udržiavanie pozitívnej atmosféry aj počas náročných dní

• Monitoring výsledkov, práca s CRM a hľadanie možností na zlepšenie

• Reporting výsledkov a spolupráca s vedením

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ponúkame predovšetkým príležitosť vybudovať a formovať nový tím od jeho začiatku. Budete mať priestor ovplyvniť spôsob práce, komunikáciu so zákazníkmi, používané postupy aj spôsob vyhodnocovania výsledkov.

Budete pracovať s existujúcim zákazníckym portfóliom a službou, ktorú zákazníci poznajú – nejde o anonymný predaj náhodným kontaktom.

Okrem toho ponúkame:

• MultiSport karta

• Zamestnanecké zľavy na tovar

• Finančný príspevok na stravu v plnej výške hradený zamestnávateľom

• Priestor na profesijný rast a rozvoj obchodných a manažérskych zručností

Informácie o výberovom konaní:
Kontaktovať budeme len vybraných kandidátov

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme človeka, ktorý:

• Má úspešnú skúsenosť s vedením, alebo zaškolovaním telesales tímu a priamym telefonickým predajom.

• Skúsenosť s obchodom a porozumenie obchodným procesom a práci s predajnými KPI

• Skúsenosť s outbound/active sales je veľkou výhodou

• Je prirodzenou autoritou a vie ľudí podporiť, motivovať aj viesť k výsledkom

• Rozumie psychológii telefonického predaja a vie pracovať s námietkami

• Má dobré komunikačné a organizačné schopnosti

• Je prozákaznícky a zároveň výsledkovo orientovaný

• Ovláda slovenský jazyk na úrovni expert