Client Journey Owner/ka pre sporenia a investície

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do Labu Sporenia a investícií hľadáme človeka, ktorý nám pomôže rozvíjať riešenia v oblasti sporenia a investovania a pretaviť potreby klientov do produktov, služieb a digitálnych riešení, ktoré podporia budovanie ich finančnej budúcnosti.

Nebudeš na to sám/sama. Staneš sa súčasťou cross-funkčného tímu a budeš úzko spolupracovať s Product Ownerom, investičnými špecialistami, UX a CX expertmi, dátovými analytikmi, CRM, marketingom aj IT tímami.

Čo budeš robiť

• Identifikovať potreby, motivácie a bariéry klientov v oblasti investovania.
• Spoluvytvárať a rozvíjať produkty a služby zamerané na investovanie, pravidelné investovanie, správu majetku a dlhodobé finančné plánovanie.
• Navrhovať a optimalizovať klientske cesty od prvého kontaktu až po dlhodobé využívanie investičných riešení.
• Hľadať nové príležitosti na rast investičného biznisu a adopcie investičných produktov.
• Prepájať klientsku spätnú väzbu, trhové trendy a dáta o správaní klientov pri návrhu nových riešení.
• S dátovými analytikmi sledovať využívanie produktov, konverzie a kľúčové obchodné ukazovatele.
• Spolupracovať s CRM a marketingom na efektívnej komunikácii investičných riešení jednotlivým segmentom klientov.
• Vyhodnocovať úspešnosť zmien a ich prínos pre klienta aj banku.
• Sledovať trendy v oblasti investícií, wealth managementu, digitalizácie a finančných technológií.

Hodíš sa k nám, ak

• máš minimálne 3 – 5 rokov skúseností s produktovým manažmentom, investičnými produktmi alebo rozvojom klientskych riešení,
• orientuješ sa v oblasti investovania, kapitálových trhov, fondov, ETF alebo wealth managementu,
• rozumieš potrebám retailových klientov a dokážeš ich pretaviť do konkrétnych riešení,
• pracuješ s dátami a vieš ich využívať pri rozhodovaní,
• máš skúsenosti so zákazníckym výskumom, testovaním alebo tvorbou klientskych ciest,
• dokážeš prepájať biznisový, klientsky a technologický pohľad,
• vieš komunikovať a spolupracovať s rôznorodými tímami,
• ovládaš anglický jazyk minimálne na úrovni B2 a dokážeš ho aktívne využívať pri spolupráci s medzinárodnými partnermi a skupinovými tímami.

Výhodou bude, ak

• máš skúsenosť s investičnými produktmi, reguláciou MiFID alebo investičným poradenstvom,
• rozumieš fungovaniu fondov, ETF, cenných papierov a investičných platforiem,
• máš skúsenosť s agilným prostredím a produktovým vývojom.

Koho hľadáme

Hľadáme človeka, ktorý spája klientsky pohľad, vášeň pre investovanie a produktové myslenie. Niekoho, kto dokáže zložité investičné témy zjednodušiť, nájsť nové príležitosti pre rast investovania a pomôcť budovať banku pre novú generáciu investorov.

Poď s nami dokončovať to, čo sme načali a my ťa odmeníme:

• Tvoju prácu u nás si vážime. Odmeníme ťa 13. platom a ročným bonusom.
• Extra money za úsilie navyše.
• Na kvalitné jedlo ti prispejeme 8€. Stravné hradíme v plnom rozsahu, a to aj v dňoch keď dovolenkuješ.
• Participuj aj na úspechoch banky, cez zamestnanecký program sa staneš akcionárom, akcionárkou skupiny ERSTE.
• Chceme spolupracovať s ľuďmi, s ktorými rád/rada tráviš čas. Odporuč nám nových kolegov a kolegyne, a my ťa odmeníme sumou až do 1000€.
• Urob si radosť, prispejeme ti na ňu 300€ ročne.
• Na to, aby si bol/a na dôchodku finančne fit Ti prispejeme do III. piliera až 1200€ ročne.

Pre lepšie vyváženie práce a súkromia alebo, aby si stihol/la dokončiť načaté aj doma:

• Dovolenkuj s nami až o 5 dní navyše.
• Ťažkosti súkromné aj pracovné môžeš riešiť cez psychologickú podporu, prostredníctvom linky pomoci pre našich zamestnancov.
• Veríme, že v zdravom tele je zdravý duch, športuj s Multisport aj UpBalansea kartou.
• Zdravotný stav teba a tvojich blízkych ťa vďaka nám nezaskočí – využiť môžeš našu digitálnu ordináciu, ktorá ti je k dispozícií doma aj v zahraničí.
• Vzdelávaj sa a dokončuj svoje štúdia, veríme, že ti v tom pomôžu workshopy, ktoré pripravujeme spolu s platformou SEDUO.
• Oddychovať môžeš aj vďaka „Lucky“ time.
• V Sporke sa všetci poznáme aj vďaka spoločným eventom, ktoré organizujeme.

Budúcnosť je Tvoja v Slovenskej sporiteľni