IT Helpdesk Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Technik IT Helpdesku poskytuje prvú úroveň technickej podpory zamestnancom v prostredí automobilového výrobného závodu. Je zodpovedný za riešenie problémov týkajúcich sa hardvéru, softvéru, sieťovej konektivity a IT systémov súvisiacich s výrobou, s cieľom zabezpečiť minimálne prerušenie každodenných prevádzkových činností závodu.

Hlavné zodpovednosti:

• Pôsobiť ako prvý kontakt pre zamestnancov, ktorí potrebujú technickú pomoc – prostredníctvom telefónu, e-mailu, ticketovacieho systému alebo osobne.

• Diagnostikovať a riešiť problémy s hardvérom a softvérom na počítačoch, notebookoch, mobilných zariadeniach, tlačiarňach a ďalších perifériách.

• Poskytovať podporu pre výrobné IT systémy, ako sú MES (Manufacturing Execution Systems), ERP a aplikácie používané vo výrobe.

• Pomáhať so správou používateľských účtov (Active Directory, e-mail, prístup k systémom, reset hesiel).

• Inštalovať, konfigurovať a udržiavať operačné systémy, softvér a aktualizácie v súlade s IT politikami spoločnosti.

• Poskytovať podporu v oblasti sietí (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN pripojenia).

• Eskalovať zložité problémy vyššej úrovni IT podpory alebo externým dodávateľom, ak je to potrebné.

• Dokumentovať incidenty, riešenia a dočasné postupy v systéme helpdesku.

• Podporovať IT projekty v závode, vrátane nasadzovania hardvéru, aktualizácií systémov a bezpečnostných iniciatív.

• Zabezpečiť dodržiavanie IT bezpečnostných štandardov a interných politík spoločnosti.

• Poskytovať základné IT školenia a používateľskú podporu zamestnancom závodu.

  
  

Zamestnanecké výhody, benefity:

•13sty plat

Spoločnosť s viac než 50-ročnou históriou, ktorá na Slovensku rozbieha novú etapu svojho pôsobenia, ponúka neobmedzené možnosti kariérneho rastu. 

Pridajte sa k nám a pracujte v novootvorenom závode na Slovensku, kde v spolupráci s prémiovou automobilkou BMW vyrábame komponenty pre vozidlá budúcnosti. Ponúkame moderné pracovné prostredie, stabilné zamestnanie a možnosť rásť s nami.

Požiadavky na zamestnanca:

Kvalifikácia:

• Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v odbore informačné technológie, informatika alebo príbuznom odbore (alebo ekvivalentná prax).

• Skúsenosti s IT podporou/helpdeskom, ideálne vo výrobnom alebo automobilovom prostredí.

• Znalosť operačných systémov Windows, MS Office 365 a bežných podnikových aplikácií.

• Znalosť Active Directory, základov sietí a nástrojov vzdialenej podpory.

• Schopnosť efektívne prioritizovať a pracovať pod tlakom v rýchlo meniacom sa výrobnom prostredí.

• Skúsenosti so systémami SAP, MES alebo inými IT systémami používanými v automobilovej výrobe.

• Znalosť procesov ITIL (Incident, Problem, Change Management).

• Základné znalosti kybernetickej bezpečnosti.

• Predchádzajúca skúsenosť s IT podporou v nepretržitej (24/7) výrobe.