Špecialista telefonickej IQOS linky - multistream IN aj OUT

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pridajte sa k tímu, ktorý verí v "Svet bez dymu!" – spojte sa s kolegami, ktorí zdieľajú rovnakú víziu, bez ohľadu na to, či ste užívateľ alebo nie.

• Čo bude vašou úlohou:
• Starostlivosť o existujúcich zákazníkov a užívateľov, aby ste zabezpečili ich maximálnu spokojnosť a vyriešili akékoľvek otázky alebo požiadavky, či už aktívnym kontaktovaním alebo prijímaním telefonátov, prípadne mailov a chatov od zákazníkov.
• Informovanie o novinkách, produktoch a službách IQOS klubu, aby ste zlepšili zákaznícku skúsenosť a povedomie o našich výrobkoch a značke.
• Pomoc s objednávkami, riešenie reklamácií a ostatných požiadaviek vyriešených k spokojnosti zákazníkov telefonicky, mailom alebo na chate.
• Podpora predaja výrobkov ako súčasť celkového servisu, s dôrazom na etické a zodpovedné obchodné praktiky.
  
• Pracovná doba:
• Prevádzková doba linky je medzi 8:00 až 20:00, všetky dni v týždni. Váš pracovný čas bude závisieť od priradenia na OUT alebo IN linku, zmeny máte naplánované vopred, viete skĺbiť pracovný aj súkromný život.
  

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Poskytneme Vám na začiatku podporu vo forme nováčikovského kompenzačného bonusu na benefitnú kartu vo výške 200€: 120€ po odpracovaných 130 hod. a druhú časť 80 € po odpracovaných 250 hod. 

• Tešte sa na kariérnu cestu s rýchlym platovým rastom a prehodnotením platu po polroku na základ 1030€ + 250€ bonus a ďalšie prehodnotenie po roku na základ 1133€ + 350€ bonus.​
• Využívajte benefitnú kartu na nákupy v drogériách, lekárňach, kníhkupectvách a ďalších prevádzkach.
• V kancelárii vás čaká káva zdarma počas celého dňa.
• Ponúkame atraktívnu odmenu za odporučenie nových kolegov vo výške 400€.
• Ponúkame aplikáciu UpBalansea na športové a relaxačné aktivity.
• 
  

Informácie o výberovom konaní:
Pohovor vybraných uchádzačov prebehne online alebo osobne na pobočke v Banskej Bystrici. Termín bude upresnený telefonicky.

Požiadavky na zamestnanca:

• Odvaha presvedčivo komunikovať
• Obchodný duch a chuť učiť sa
• Základné počítačové zručnosti
• Skúsenosti nie sú podmienkou
• Talent a nasadenie
• Osobnosť a proaktívny prístup
  
• Schopnosť pracovať v tíme
• Dobré komunikačné schopnosti
• Flexibilita a otvorenosť k zmene