Hot Line - podpora zákazníkom pre oblasť evidenčných aplikácií

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​Staň sa súčasťou tímu, ktorý stojí za spoľahlivým fungovaním moderných softvérových riešení pre samosprávu. Hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorý bude prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov a pomôže im efektívne riešiť situácie pri používaní našich informačných systémov. Ak ťa baví komunikácia, hľadanie riešení a práca s technológiami v dynamickom IT prostredí, u nás nájdeš priestor na odborný rast aj možnosť reálne ovplyvniť spokojnosť zákazníkov. Tvojou prácou pomôžeš zabezpečiť, aby naše riešenia fungovali spoľahlivo a prinášali zákazníkom maximálnu hodnotu. V rámci náplni práce ťa čaká:

• Poskytovanie neodkladnej podpory zákazníkom telefonicky, e-mailom, vzdialenou správou, prostredníctvom HelpDesku (HD) a riešiť ich problémy súvisiace s používaním SW od CORA GEO (CG).

• Zabezpečenie dostupnosti zákazníckej podpory v stanovenom pracovnom čase Hotline.

• Posudzovanie pripomienok zákazníkov v CG HD a riešenie pridelených pripomienok.

• Sledovanie vybavovania pripomienok.

• Poskytovanie odborných informácií o vybraných produktoch a službách spoločnosti.

• Po zaškolení samostatné odborné zastrešenie podpory pre informačný systém na správu registratúry (CG DISS).

• Informovanie zákazníka o možnostiach nasadenia nových produktov a služieb.

• Informovanie zákazníkov o uvoľnených verziách a kumulatívnych zmenách.

• Vedenie evidencie o poskytovanej podpore.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Možnosť príležitostnej práce z domu (Home Office) podľa interných pravidiel spoločnosti.

• Prístup k najmodernejším technológiám.

• Systém ďalšieho odborného vzdelávania.

• Možnosť kariérneho rastu.

• Pracovná perspektíva a stabilita.

• Platový rast s možnosťou 13. a 14. platu pri dosiahnutí finančných cieľov spoločnosti.
  

• Príspevok pri životných a pracovných jubileách zamestnancov.

• Sociálne a finančné podpory zamestnancov pri osobných udalostiach (svadba, narodenie dieťaťa).

• Teambuildingové akcie pre zamestnancov a ich rodiny.

• Finančný rozpočet na teambuildingové aktivity jednotlivých oddelení.

• Kafetéria systém s ročným kreditom na voľbu služieb podľa preferencií zamestnanca.
  

• Dni voľna navyše (v rámci kafetéria systému).

Informácie o výberovom konaní:
V prípade, ak Vás ponuka oslovila, prosím zaslať žiadost spolu s profesným životopisom a motivačným listom na adresu personalne@corageo.sk.
Súčasne prosím zaslať súhlas s uchovaním a spracovaním osobných údajov v nasledovnom znení:
Súhlasím so spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov v spoločnosti CORA GEO, s.r.o. Poskytnuté údaje môžu byť spracované pre účely databázy uchádzačov o zamestnanie v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, považujeme za dôverné v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z.

Požiadavky na zamestnanca:

• Skúsenosti s informačnými systémami a zákazníckou podporou sú výhodou.

• Základná orientácia v oblasti registratúry a elektronickej správy dokumentov.

• Komunikatívnosť a profesionálne vystupovanie voči zákazníkom.

• Technické a analytické myslenie.

• Schopnosť samostatne riešiť problémy a hľadať vhodné riešenia.