Reklamačný technik

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme skúseného Reklamačného technika, ktorý bude mať pod kontrolou riešenie reklamácií, vád, nedorobkov a technických defektov na odovzdaných nehnuteľnostiach.

V tejto role budete kľúčovou súčasťou stavebného oddelenia a budete dohliadať na kvalitu projektov počas záručnej doby. Pozícia prepája technické znalosti, schopnosť koordinovať riešenia v praxi aj profesionálnu komunikáciu s klientmi.

Náš klient realizuje administratívne aj rezidenčné projekty, pričom ťažisko tejto pozície spočíva v riešení závad a reklamácií na nehnuteľnostiach v portfóliu spoločnosti. Súčasťou práce je aj operatívne pôsobenie priamo na projektoch v Bratislave podľa aktuálnej potreby.

Náplň práce: 

• zastrešovať riešenie všetkých reklamácií, vád, nedorobkov a technických defektov po odovzdaní nehnuteľností klientom,
• koordinovať odstraňovanie závad počas záručnej doby na všetkých relevantných projektoch spoločnosti,
• evidovať vady, reklamácie a priebeh ich riešenia v internom softvéri,
• vyhodnocovať technický stav a navrhovať vhodný spôsob odstránenia závad,
• komunikovať s klientmi pri nahlásených reklamáciách a technických problémoch,
• koordinovať a urgovať zhotoviteľov, dodávateľov a ďalšie zúčastnené strany pri odstraňovaní nedostatkov,
• dohliadať na kvalitu a termíny odstránenia reklamovaných vád,
• vykonávať obhliadky priamo na stavbách, bytových jednotkách a iných nehnuteľnostiach v portfóliu spoločnosti,
• veľmi úzko spolupracovať so sales tímom a ostatnými oddeleniami pri riešení klientskych situácií, odovzdávaní informácií a koordinácii ďalších krokov,
• spolupracovať s internými tímami pri zdieľaní informácií o technických situáciách a navrhovaní riešení,
• byť partnerom, ktorého je možné bez obáv pustiť do kontaktu s klientom. Táto pozícia nie je o bežnej technickej operatíve. Je to rola pre človeka, ktorý zvládne technickú stránku reklamácií, ale zároveň vie vystupovať profesionálne, vecne, pokojne a reprezentatívne.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• 13. plat,
• firemné abonentky do SND,
• jesenný teambuilding a zimná lyžovačka,
• uvoľnené, príjemné a neformálne pracovné prostredie
• 1 x home office/týždeň

Informácie o výberovom konaní:
Ďakujeme za všetky reakcie. Na pracovný pohovor budeme oslovovať len kandidátov, ktorí spĺňajú stanovené podmienky. Ostatným uchádzačom pošleme vyjadrenie ku koncu výberového procesu - čo je mesiac od zverejnenia inzerátu. Ďakujeme veľmi pekne a tešíme sa na spoluprácu.

Požiadavky na zamestnanca:

• minimálne 5 rokov relevantnej praxe v stavebníctve, ideálne na podobnej pozícii v oblasti reklamácií, technického dozoru, odovzdávania stavieb alebo post-handover agendy,
• dobrá orientácia v stavebnej problematike, primárne v oblasti PSV a fit-out,
• prehľad o technológiách a riešeniach používaných vo fit-oute,
• schopnosť identifikovať príčiny technických problémov a navrhovať funkčné riešenia,
• skúsenosť s komunikáciou s dodávateľmi, zhotoviteľmi a klientmi,
• otvorený a komunikatívny človek,
• profesionálne a primerané vystupovanie voči klientom,
• asertivita voči zhotoviteľom a dodávateľom,
• flexibilita, ústretovosť a schopnosť riešiť situácie vecne a bez zbytočných konfliktov,
• tímový hráč, ktorý zdieľa informácie a nebojí sa pýtať,
• dobrá organizovanosť a schopnosť dotiahnuť úlohy do konca,
• schopnosť riešiť problémy samostatne a s rozvahou,
• technická aj komunikačná zrelosť

Vodičský preukaz:
B