Telefonistka pre súkromné zdravotnícke zariadenie

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

1. Hlavnou náplňou práce je telefonická a e-mailová komunikácia s pacientmi – celá práca prebieha výhradne pri počítači, bez osobného kontaktu s pacientmi.

2. Telefonické a e-mailové objednávanie pacientov – efektívna komunikácia pri plánovaní, preobjednávaní a potvrdzovaní termínov pomocou softvéru Daktela.

3. Komunikácia s pacientmi výhradne na diaľku – poskytovanie informácií o všetkých našich zdravotníckych službách, vysvetľovanie postupov, zodpovedanie otázok. Súčasťou je aj občasná komunikácia v anglickom jazyku so zahraničnými pacientmi.

4. Práca s objednávkovým systémom – zadávanie, aktualizácia a evidencia pacientskych údajov do systému.

5. Koordinácia termínov pacientov – plánovanie a triedenie objednávok podľa dostupnosti lekárov a špecializovaných ambulancií.

6. Zapisovanie a evidencia pacientov – vedenie presných záznamov o návštevách, kontrolách a diagnostických vyšetreniach.

7. Práca s Excelom a ďalšími administratívnymi nástrojmi – spracovanie a úprava údajov v tabuľkách.

8. Podpora zdravotníckeho personálu na diaľku – administratívna pomoc a príprava dokumentácie na zabezpečenie plynulého chodu ambulancií.

9. Pracovisko sa nachádza mimo zdravotníckeho zariadenia – recepčná/telefonistka nesedí na recepcii, ale pracuje na vysunutom administratívnom pracovisku.

Zamestnanecké výhody, benefity:

​- Moderné príjemné pracovné prostredie priamo v centre mesta 

- Príspevok na penzijné sporenie vo výške 6% z hrubej mzdy

- Pravidelné teambuildingy, príjemný kolektív

- Stabilná pracovná doba , Pon-Pia, 7:00-15:30hod. 

- Stravné hradené zamestnávateľom navyše k mzde

Informácie o výberovom konaní:
Prosíme uchádzačov o uvedenie pracovných referencií od posledného zamestnávateľa.
Referencie budú použité výhradne na účely overenia praxe a pracovných skúseností v súlade s GDPR.
Prosíme všetkých uchádzačov, aby posielali iba životopisy s aktuálnou fotografiou a uviedli aj svoj vek.

Ďakujeme!

Požiadavky na zamestnanca:

1. Empatia a sociálna citlivosť: Schopnosť porozumieť potrebám a pocitom pacientov, ako aj zamestnancov, s ktorými bude spolupracovať.
2. Komunikačné schopnosti: Výborné verbálne a písomné komunikačné schopnosti sú potrebné pre efektívnu komunikáciu s pacientmi, ich rodinami a zdravotníckym personálom.
3. Organizačné schopnosti: Schopnosť efektívne plánovať, organizovať a prioritizovať pracovné úlohy s cieľom zabezpečiť hladký chod ambulancie.
4. Flexibilita a adaptabilita: Práca v zdravotníckom prostredí môže byť nepredvídateľná, takže byť schopný pružne reagovať na zmeny a výzvy je kľúčové.
5. Tímový hráč: Schopnosť efektívne spolupracovať s ostatnými členmi tímu, podporovať kolegov a prispievať k pozitívnej pracovnej atmosfére.
6. Zodpovednosť a spoľahlivosť: Vysoká miera integrity a spoľahlivosti, najmä pri zachádzaní s citlivými alebo dôvernými informáciami.
7. Analytické myslenie, riešenie problémov a rozhodovanie: Schopnosť rýchlo a efektívne riešiť problémy, ako aj prijímať informované rozhodnutia.
8. Digitálna gramotnosť: Pohodlné ovládanie počítačov, tlačiarní a schopnosť rýchlo sa učiť nové softvérové nástroje vrátane nástrojov založených na umelej inteligencii.
9. Samostatnosť a proaktívnosť: Schopnosť predvídať potreby a konať bez neustáleho dohľadu, čo je dôležité pre udržanie efektívneho chodu ambulancie.
10. Zvládanie stresových situácií: Schopnosť pracovať pod tlakom, nátlakom alebo v stresových podmienkach, pričom je zachovaná vysoká miera profesionality a efektivity.

​