Recepčný/á Hotel & Restaurant Resort Barca ***

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme kolegu alebo kolegyňu na hotelovú recepciu, ktorý bude pre našich hostí prvým kontaktom s Resortom Barca a zároveň dôležitou súčasťou každodenného chodu hotela.

Vašou úlohou bude najmä:

• privítanie, ubytovanie a odhlásenie hotelových hostí,

• profesionálna komunikácia s hosťami osobne, telefonicky aj e-mailom,

• vybavovanie rezervácií, objednávok a individuálnych požiadaviek hostí,

• poskytovanie informácií o hoteli, službách rezortu a možnostiach v okolí,

• riešenie bežných požiadaviek a vzniknutých situácií počas pobytu hostí,

• práca s hotelovým rezervačným systémom a portálmi, ako je Booking.com,

• vystavovanie daňových dokladov a faktúr,

• práca s platobným terminálom a VRP,

• evidencia a administratíva spojená s prevádzkou recepcie,

• komunikácia a spolupráca s ostatnými úsekmi hotela a reštaurácie.

Čo od vás očakávame:

• plynulú komunikáciu v anglickom jazyku,

• príjemné a profesionálne vystupovanie,

• spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci,

• schopnosť samostatne riešiť situácie a rozhodovať sa,

• dobré komunikačné schopnosti,

• schopnosť zachovať pokoj a prehľad aj počas náročnejších alebo stresových situácií,

• bežnú používateľskú znalosť práce s počítačom.

Skúsenosť z hotelovej recepcie alebo cestovného ruchu je výhodou, nie však podmienkou, pokiaľ máte chuť učiť sa a pracovať s ľuďmi.

Pracovný čas:

Pracuje sa na zmeny podľa vopred pripravenej zmenovky s mesačným pracovným fondom približne 165 hodín.

Keďže hotel funguje počas celého týždňa, súčasťou práce sú aj víkendy a sviatky.

V prípade záujmu je možnosť odpracovať aj nadčasové zmeny.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v príjemnom a profesionálnom prostredí moderného 3* hotela a rezortu v Košiciach,

• stabilné pracovné zázemie a férový prístup,

• práca s modernými technológiami a digitálnymi nástrojmi využívanými v hotelierstve – rezervačný systém, online rezervačné portály, platobné systémy a ďalšie nástroje pre efektívnu prácu recepcie,

• možnosť celodennej zamestnaneckej stravy v hotelovej reštaurácii,

• zaškolenie a podpora pri nástupe,

• možnosť získavať praktické skúsenosti v hotelierstve, cestovnom ruchu a komunikácii so zahraničnou klientelou,

• priestor na samostatnosť, zodpovednosť a vlastnú iniciatívu,

• možnosť ďalšieho vzdelávania a profesionálneho rastu,

• možnosť kariérneho posunu pre šikovných a spoľahlivých ľudí,

• kvalitné pracovné podmienky a vybavenie potrebné na výkon práce,

• práca v prostredí, kde sa hotelové služby, gastronómia a cestovný ruch prepájajú v rámci jedného rezortu.

Informácie o výberovom konaní:
V prípade záujmu nám zašlite svoj životopis v slovenskom jazyku. Budeme radi, ak krátko uvediete aj dôvod, prečo vás práca na hotelovej recepcii zaujala.

Vybraných uchádzačov, ktorí najlepšie zodpovedajú požiadavkám pozície, budeme následne kontaktovať a pozveme ich na osobný pohovor.

Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem.

Požiadavky na zamestnanca:

• príjemné, profesionálne a reprezentatívne vystupovanie,

• výborné komunikačné schopnosti a orientácia na hosťa,

• samostatnosť a zodpovednosť pri riešení pracovných úloh,

• schopnosť zachovať pokoj a nájsť riešenie aj v nečakaných situáciách,

• spoľahlivosť, precíznosť a dobrá organizácia práce,

• schopnosť pracovať s počítačom a rýchlo sa orientovať v nových technológiách,

• tímový prístup a dobrá spolupráca s ostatnými úsekmi rezortu,

• skúsenosť s hotelovým systémom Previo je výhodou, nie podmienkou,

• predchádzajúca skúsenosť z hotelierstva, cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu je výhodou.