Process Improvement Specialist – Customer Operations (m/f)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Naše oddelenie Customer Service zabezpečuje spracovanie zákazníckych objednávok pre sesterské spoločnosti Würth Group po celej Európe. Našim cieľom je tieto procesy postupne zbaviť manuálnej záťaže a nahradiť ich automatizovanými riešeniami – a to je presne oblasť, ktorej sa budeš venovať.

Tvoja hlavná úloha - zlepšovanie procesov a automatizácia:

• Analyzovať existujúce procesy na oddelení zákazníckeho servisu a hľadať, kde vznikajú zbytočné manuálne kroky

• Navrhovať a testovať automatizované riešenia v spolupráci s IT tímom

• Zavádzať nové procesy do praxe a vyhodnocovať, či skutočne fungujú

• Byť spojkou medzi CS, exportom, logistikou a colným oddelením pri každej väčšej zmene

Denná operatíva, ktorá ťa udrží v kontakte s realitou procesov:

• Priamy denný kontakt so zákazníckymi objednávkami v SAP

• Riešenie reklamácií a zmien termínov dodania

• Komunikácia so zákazníkmi v angličtine a nemčine

Čo tým získaš:

Priestor formovať procesy, ktoré ovplyvňujú tok produktov na celý európsky trh. Malý tím, kde je počuť tvoj hlas, a zázemie renomovanej značky.

Hľadáme v tebe:

Analytické a koncepčné myslenie, záujem o procesy a automatizáciu, skúsenosti so SAP (ideálne S/4HANA), komunikatívnu angličtinu a nemčinu a „hands-on“ mentalitu.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Odmena za prítomnosť na pracovisku vo výške mesačného platu

• Príspevok na dochádzanie 40 €/mesiac

• Zľava na nákup firemných produktov

• Home office

• 24/7 prístup na e-learning a online vzdelávacie platformy

• Dodatková dovolenka (1–5 dní)

• Health management program

• Pohodlie v kancelárii: stravovanie v budove, parkovanie, čerstvé ovocie, káva a pitný režim

• Firemné a sociálne akcie (vrátane príspevkov pri životných udalostiach ako narodenie dieťaťa, svadba)

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás táto ponuka zaujala, pošlite Váš životopis v slovenskom a anglickom jazyku na email: personal@wurth-int.com, alebo na doleuvedenú adresu.

Spoločnosť sa zaväzuje uchovávať a spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu a spôsobom, ktorý je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Požiadavky na zamestnanca:

• analytické a koncepčné myslenie

• záujem o procesy a automatizáciu

• skúsenosti so SAP (ideálne S/4HANA)

• komunikatívna angličtina a nemčina

• "hands-on" mentalita