Konzultant / Konzultantka Kontaktného centra podpory predaja - junior (m/ž/x) / zástup za MD/RD

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Staneš sa súčasťou skvelého tímu konzultantov pre našich sprostredkovateľov. Ak sa vnímaš ako tímový hráč, máš záujem byť v kontakte s našimi finančnými agentmi a rozvíjať svoje komunikačné schopnosti či znalosti v oblasti poisťovníctva, pokračuj v čítaní inzerátu. Možno hľadáme práve Teba :-)

Ako si novú kolegyňu / nového kolegu predstavujeme?

Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami.

Dôležité však je, že:
•    bude považovať kolektív, kde sa navzájom ľudia podporujú za dôležitý,
•    sa bude učiť nové veci a mať príjemné vystupovanie, 
•    bude komunikáciu v rámci práce považovať za výhodu a spokojného klienta, za cieľ,
•    slúchadlá na ušiach a fixnú pracovnú dobu nebude považovať za obťažujúce,
•    nepotrebuješ mať skúsenosti, zaškolenie je samozrejmosťou.

Bez čoho to spoločne nedáme je: 
- minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,
- výborná znalosť slovenčiny - gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba,
- počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook na užívateľskej úrovni. 

Ako bude vyzerať Tvoj deň?

•    Ako expert na naše služby poskytneš finančnému agentovi presne to, čo potrebuje telefonicky alebo e-mailom.
•    Žiadna požiadavka nebude pre Teba neriešiteľná - proaktívne spolupracujeme s ostatnými oddeleniami spoločnosti.
•    Aj trocha administratívy – spracovanie intervencií kontaktovaním finančného agenta za účelom doloženia chýbajúcich dokumentov.
•    Vlastný prínos - na základe znalostí a spätnej väzby budeš vedieť identifikovať priestor na zlepšenie a poskytovanie procesnej, metodickej a aplikačnej podpory.

Tvojou úlohou teda bude:

• Komplexné riešenie požiadaviek a reklamácií klientov prostredníctvom finančných agentov a zamestnancov bankopoistenia v súlade so stanovenými procesmi a internými usmerneniami.
• Poskytovanie všeobecných a dôverných informácií finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia s cieľom pomôcť pri doručovaní nového biznisu, jeho spracovaní a servise aktuálneho portfólia.
• Poskytovanie informácií o stave riešenia poistných udalostí klientov a zároveň komunikovanie požiadaviek finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia na doplnenie aj medickej dokumentácie k zmluvnej dokumentácii, resp. k poistnej udalosti klientov.
• Na základe znalostí a spätnej väzby identifikovať priestor na zlepšenie za účelom zvýšenia predaja alebo dopadu na rýchlosť a efektivitu obchodného procesu.
• Poskytovanie procesnej, metodickej, odbornej a aplikačnej podpory finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. 
• Proaktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a realizácia ich požiadaviek voči finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia.
...a iné činnosti spojené s touto prácou. Nudiť sa nebudeš.

Zamestnanecké výhody, benefity:
• Home office & online zaškolenie.
• Príspevok zamestnávateľa na životné poistenie a dôchodkové sporenie.
• Možnosť parkovania v budove.
• Príspevok zamestnávateľa na stravovanie.
• Príspevok na šport a masáže_Multisport karta.
• Príspevok na rekreáciu.
• Vitality days - až 10 dní voľna nad rámec dovolenky.
• Sabbatical – dlhodobé voľno na regeneráciu.
• Dni plateného voľna nad rámec Zákonníka práce.
• Dni zdravia, online webináre a cvičenie.
• Rôzne workshopy organizované počas celého roka na worklife balance.
• Rozvojové vzdelávacie programy.
• Jazykové vzdelávanie.
...a množstvo ďalších benefitov.

Informácie o výberovom konaní:
Ďakujeme za záujem o pracovnú pozíciu. Prijaté životopisy si dôkladne prezeráme a vybraných uchádzačov kontaktujeme. Výberové konanie bude prebiehať v dvoch kolách - online a osobné stretnutie.

Pracovná pozícia je otvorená všetkým uchádzačkám a uchádzačom a to bez ohľadu na ich pohlavie. Nástupná mzda je v rozpätí od 1100€ do 1150 € v hrubom mesačne a je definovaná na základe objektívnych kritérií, ktoré zahŕňajú zložitosť, zodpovednosť, namáhavosť, pracovné podmienky, pričom sa prihliada aj na mäkké zručnosti (najmä sociálne a komunikačné schopnosti). Súčasťou odmeňovania je aj široká škála benefitov a mesačná variabilná zložka mzdy do výšky 150€, pričom výška vyplatenej variabilnej odmeny sa odvíja od splnenia stanovených individuálnych a tímových cieľov. S uchádzačom/uchádzačkou bude pred uzatvorením pracovnej zmluvy vedené informované a transparentné rokovanie o odmene, vrátane informácie o konkrétnej výške nástupnej mzdy.

Požiadavky na zamestnanca:
• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou
• gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba: slovenský jazyk – Expert (C2)
• počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook – užívateľská úroveň