Špecialista/ka zákazníckej podpory s Maďarčinou

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme hrdinu pre našich zákazníkov! (100% Home Office)

Si majster komunikácie a ovládaš maďarčinu a slovenčinu na špičkovej úrovni? Potom hľadáme práve teba!

Pridaj sa k nášmu tímu a staň sa kľúčovou oporou pre zákazníkov na platforme Allegro.HU.

Budeš tou pravou rukou, ktorá im pomôže s každou výzvou a zaistí, aby ich nákupná cesta bola hladká od A do Z.

Čo bude tvojou superschopnosťou? (Tvoja náplň práce)

• Hlas a tvár Allegra: Denne komunikuješ so zákazníkmi v maďarčine a slovenčine (e-mail, telefón, chat aj WhatsApp). Žiadna otázka pre teba nie je prekážkou!
• Tvorba lovebrandu: Máš reálny vplyv na budovanie značky Allegro a na nastavovanie procesov, ktoré zefektívnia prácu celého tímu.
• Budovanie vzťahov: Aktívne podporuješ dlhodobú spokojnosť zákazníkov ako Špecialista/ka zákazníckej podpory s maďarčinou.
• Každodenný troubleshooting: Poskytuješ rýchlu a efektívnu podporu pri bežných otázkach týkajúcich sa produktov alebo služieb.
• Detektívna práca & Bezpečnosť: Vykonávaš bezpečnostné overenia zákazníkov pri citlivých operáciách (zmena hesla, aktualizácia platobných údajov).
• Eskalácia výziev: Komplexnejšie prípady hravo identifikuješ a posunieš špecializovaným tímom alebo manažmentu.

Toto je tvoja práca snov, ak:

• Máš skúsenosti so starostlivosťou o zákazníkov (ak ovládaš viacero kanálov ako e-mail, chat, WhatsApp či Messenger, máš obrovské plus!).
• Ovládaš maďarčinu na perfektnej úrovni (písomne aj hovorovo).
• Si flexibilný/á – nevadí ti práca v zmenovej prevádzke (vrátane víkendov a sviatkov), pretože zákazníci nakupujú neustále.
• Dokážeš hravo analyzovať dáta z rôznych zdrojov a pracovať vo viacerých systémoch naraz.
• Máš tímového ducha a rád/a spolupracuješ s ostatnými oddeleniami.
• Ľudia ťa bavia: Máš radosť z komunikácie, si otvorený/á, plný/á energie a spokojnosť zákazníka je pre teba na 1. mieste.
• Skúsenosti z oblasti e-commerce (internetových obchodov) sú pre teba skvelou výhodou.

A čo ti za tvoje superschopnosti ponúkneme?

• Dovolenka snov: Celých 29 dní voľna ročne (20 dní klasickej dovolenky + 5 dní na relax + 3 dni osobného voľna + 1 deň na dobrovoľníctvo). K tomu navyše voľno na starostlivosť o člena rodiny. ⛱️
• Sabbatical na tvoje sny: Po roku práce si môžeš vziať až mesiac voľna navyše na cestovanie či kreativitu. Po 3 rokoch je tu až 1 mesiac voľna navyše! ⛰️
• Sloboda z domu: Pozícia je vykonávaná na 100 % Home Office.
• Karta Benefit Plus & MultiSport karta pre tvoj aktívny životný štýl.
• Stravné lístky alebo finančný stravný paušál. ️
• Jazykové vzdelávanie: Kurzy anglického jazyka priamo u nás.
• Podpora v dôležitých životných momentoch: Či už privítaš do života bábätko, alebo budeš sprevádzať dieťa v jeho prvý školský deň – stojíme pri tebe a podporíme ťa.

Znie to ako tvoj ďalší kariérny krok? Pošli nám svoj životopis a poďme to prebrať!

Ide o pracovnú pozíciu vykonávanú na 100 % Home office

Zamestnanecké výhody, benefity:
Možnost delšího neplaceného volna
Vzdělávací kurzy, školení
Stravenky/příspěvek na stravování
Dovolená 5 týdnů
Zdravotní volno/sickdays