Service Coordinator / Field Service Coordinator
Menej ako 2 týždne
Jens&Litwak CZ, s.r.o.
Bratislava, Slovensko
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Plat
od 1 800 € hrubého
Výsledná mzda závisí od skúseností a seniority kandidáta.
Úväzok
Práca na plný úväzok
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Angličtina (Stredne pokročilá)
Zaradené
Strojárstvo, Elektrotechnika a energetika, Manažment, Ekonomika, financie, účtovníctvo, Zákaznícka podpora, Servisný inžinier, Servisný technik, Vedúci servisu, Špecialista fakturácie a platieb, Špecialista podpory zákazníkov
O pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Hľadáme koordinátorku Servisného oddelenia, ktorá pomôže udržať hladký chod servisných procesov a výbornú zákaznícku skúsenosť. V úzkej spolupráci s Head of Service a tímom Customer Support budete:
Zákaznícka a servisná podpora
- Prijímať a spracovávať servisné dopyty/telefonáty, komunikovať so zákazníkmi a technikmi.
- Zakladať a spravovať servisné tikety v CRM (Salesforce), dohliadať na ich úplnosť, správnosť a včasné uzatváranie; eskalovať podľa potreby.
- Proaktívne informovať zákazníkov o stave riešenia a zabezpečiť následné kroky k spokojnosti zákazníka.
Administratíva a prevádzka
- Fakturovať servisné zásahy a náhradné diely, sledovať úhrady a viesť upomienkový (dunning) proces.
- Udržiavať dáta v CRM aktuálne a presné; pripravovať pravidelné reporty podľa firemných guideline-ov.
- Zabezpečovať nákup spotrebného materiálu pre servis, administráciu skladu v Bratislave (príjem/výdaj), vrátane organizácie transportu (jigy, náradie).
- Koordinovať povinné BOZP/Health & Safety školenia a dodržiavanie štandardov.
- Viesť dochádzkovú administratívu tímu Customer Support.
Spolupráca a súlad
- Pôsobiť ako komunikačný uzol medzi internými tímami naprieč oddeleniami.
- Plniť úlohy zadané nadriadenými a internými partnermi; dodržiavať firemné politiky
Prečo sa pridať
Budete súčasťou špičkovej technologickej firmy v high tech mechanical engineering segmente s medzinárodným servisným tímom a vysokým štandardom kvality.
Možnosť učiť sa od expertov a podieľať sa na zlepšovaní servisných procesov.
Stabilné zázemie, férová odmena a benefity zodpovedajúce výkonnosti.
Požiadavky na zamestnanca:
Požiadavky na zamestnanca
Osobnostné predpoklady: systematickosť, zodpovednosť, time management, dôslednosť, komunikačné a koordinačné schopnosti; prívetivý, nápomocný a rešpektujúci štýl.
Skúsenosti: ideálne aspoň 3 roky v zákazníckej podpore, administratíve alebo obdobnej role.
Jazyky: Angličtina B2 (bežná denná komunikácia, ale veľmi intenzívna, potrebujeme naozaj niekoho, kto sa nebojí rozprávať, zdvihnúť telefón a vybaviť veci po anglicky so zákazníkom).
IT zručnosti: solídne MS Office (Excel, Word, PowerPoint); SAP a CRM (Salesforce výhodou).
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.