Špecialista/ka služieb zákazníkom (s angličtinou - B1)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Máš skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi, dohovoríš sa po anglicky a kamarátiš sa s Excelom? Vieš aktívne počúvať, zvládneš pracovať s dátami v interných systémoch a starostlivosť o zákazníka je tvojou silnou stránkou?
Do tímu zákazníckeho servisu sesterskej spoločnosti Express One Slovakia hľadáme novú posilu, ktorej úlohou bude najmä:

- vybavovanie mailových a telefonických požiadaviek od zákazníkov a klientov,
- vkladanie dát do databázy, nahrávanie objednávok a cenových ponúk do systému,
- práca v interných systémoch na komunikáciu s prepravnými partnermi,
- príprava interných reportov a reportov pre našich klientov,
- telefonické podávanie informácií o poskytovaných službách,
- výpomoc s reklamáciami, fakturácia, práca s dobierkami.

PRACOVNÁ DOBA:
- pracovná doba bude variabilne rozvrhnutá na 8h pracovného času v rozmedzí 07:00 - 16:30, štandardne 7:00 - 15:30 a občasne 8:00 do 16:30 (4 krát do mesiaca)
- po zaučení v skúšobnej dobe možnosť prevažne pracovať z Homeofficu

*pozícia je obsadzovaná ako zástup MD/RD

MZDA:
- mzdu tvorí 1100,- € základ + 100,- € prémie vyplácané pravidelne mesačne.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Prečo pracovať u nás ?

Lebo Slovak Parcel Service / Express One Slovakia:
- denne prepravuje najväčší objem kuriérskych zásielok na Slovensku
- ponúka zázemie veľkého stabilného zamestnávateľa a dlhodobú istotu zamestnania
- má skvelých kolegov, ktorí ťa zaučia na prácu
- modernizuje a investuje
- ponúka stravné lístky v hodnote 7 €/deň a chutné stravovanie vo firemnej jedálni,
- zabezpečí ti osobnostný rozvoj a jazykové vzdelávanie
- ponúkne ti Multisport kartu, 3 dni voľna navyše alebo príspevok na dopravu
- poskytne ti zamestnaneckú zľavu na odoslanie zásielky
- prehodnotí výšku tvojej mzdy po 12 mesiacoch
- po zaučení ti umožní prevažnú časť v týždni pracovať z homeofficu
- zákonné príplatky berie ako samozrejmosť
- odmení ťa, keď sa budeš snažiť mimoriadnymi odmenami za mimoriadny výkon
- odmení ťa 500 EURami, keď doporučíš do akejkoľvek voľnej pozície svojho známeho
- ocení tvoju lojalitu jubilejným príspevkom za odpracované roky
- sprostredkuje ti zľavu na pobyt vo vybraných hotelových rezortoch
- disponuje automatmi s nápojmi, bagetami a pochutinami na pracovisku, káva zdarma
- umožňuje parkovanie zadarmo v areáli spoločnosti

Informácie o výberovom konaní:
Ako dať o sebe vedieť?
Svoj životopis pošli cez formulár nižšie.

Vážime si záujem všetkých, avšak iba vybraní kandidáti sú pozvaní na osobný pohovor.

Požiadavky na zamestnanca:
- silná orientácia na zákazníka (schopnosť vžiť sa do jeho situácie a pozrieť sa na problém jeho pohľadom)
- príjemné vystupovanie a kultivovaný rečový a písomný prejav
- asertivita, samostatnosť, spoľahlivosť
- schopnosť aktívne počúvať a hľadať cesty ako sa k problému postaviť a vyriešiť ho
- logické uvažovanie a stresová odolnosť
- strojopis a skúsenosti s logistikou alebo zákazníckym servisom – sú veľkou výhodou