Hľadáme Zákazníckeho konzultanta pre našu pobočku v Prešove

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do našej zákazníckej pobočky v Prešove hľadáme komunikatívneho a spoľahlivého kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á má skúsenosti so zákazníckym servisom alebo predajom a rád/rada pomáha ľuďom nájsť správne riešenie.

Na pobočke budeš hlavným kontaktným bodom pre našich zákazníkov. Väčšinu času budeš pracovať samostatne, no nikdy na to nebudeš sám/sama. Počas zaúčania bude na pobočke s tebou skúsená kolegyňa, ktorá ti pomôže zorientovať sa vo všetkých procesoch. Aj po zaškolení budeš mať podporu kolegov z ostatných pobočiek a centrály, ktorí sú ti k dispozícii telefonicky alebo online.

Tvojou náplňou práce bude:

• komunikácia so zákazníkmi osobne, telefonicky aj e-mailom,

• pomoc pri výbere, zmene a aktivácii služieb (internet, televízia a pevná linka),

• riešenie požiadaviek, reklamácií a zmluvnej agendy,

• práca v interných systémoch,

• evidencia, výdaj a preberanie zariadení (modemy, set-top boxy),

• starostlivosť o skladové zásoby a administratívu spojenú s chodom pobočky,

• poskytovanie profesionálneho zákazníckeho servisu a hľadanie najlepších riešení pre zákazníkov.

Zamestnanecké výhody, benefity:

O svojich ľudí sa vieme postarať

V UPC si vážime ľudí, ktorí sú súčasťou tímu – preto sa snažíme, aby mali nielen férové podmienky, ale aj niečo navyše:

• Ročný bonus vo výške 6 % zo základného platu

• Podpora vzdelávania – interné a externé školenia pre tvoj rast
  

• Odmena 110 € za odporúčanie nového kolegu
  

• Zľavy na produkty a služby UPC aj u našich partnerov
  

• Ďalšie benefity – Metro karta, ProSmile Clinic, Elitte Optic
  

• Multisport karta – keď potrebuješ vypnúť, vybiť sa alebo si dopriať relax
  

• Voľno navyše pri svadbe či narodení dieťaťa
  

• Teambuildingy plné dobrej nálady, jedla a ľudí, s ktorými je radosť pracovať

Informácie o výberovom konaní:
Miestom výkonu práce je Prešov, výberové pohovory však budú prebiehať osobne v Košiciach.

Ak ťa naša ponuka zaujala, pošli nám svoj životopis. Radi sa s tebou stretneme a predstavíme ti pozíciu aj náš tím osobne.

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme človeka, ktorý už má skúsenosti zo zákazníckeho servisu, maloobchodu, predaja alebo podobnej pozície a vie prevziať zodpovednosť za chod pobočky.

Oceníme, ak máš:

• skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi,

• prozákaznícky prístup a príjemné vystupovanie,

• obchodné myslenie a schopnosť odporučiť zákazníkovi vhodné riešenie,

• samostatnosť, spoľahlivosť a zodpovednosť,

• dobré organizačné schopnosti,

• základné počítačové zručnosti (MS Office, Outlook, internet),

• výbornú znalosť slovenského jazyka slovom aj písmom,

• ochotu učiť sa nové veci.