Prijmeme Helpdesk operátora - Internetový obchod

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Helpdesk operátor / Operátor zákazníckej podpory (AUTOMOTO)

Nástup možný ihneď

Spoločnosť ERING s.r.o. patrí medzi najrýchlejšie rastúce e-commerce firmy v automoto segmente. Každý deň komunikujeme so zákazníkmi, ktorí potrebujú poradiť s výberom správnych dielov a produktov. Naším cieľom je poskytovať rýchly, presný a profesionálny servis.

Do nášho tímu hľadáme človeka, ktorý rozumie autám a zároveň vie komunikovať so zákazníkmi na vysokej úrovni.

Koho hľadáme?
Hľadáme helpdesk operátora / operátorku, ktorý/ktorá:
má výborné komunikačné schopnosti (telefón, e-mail, chat)
má skúsenosti s automoto segmentom
vie pracovať s katalógmi autodielov (veľká výhoda / ideálne nutnosť)
má prehľad o autách, motorkách a technike
má pozitívny vzťah k automoto svetu – auta ho/ju jednoducho bavia
je trpezlivý/á a zvláda aj náročnejšie situácie
vie riešiť problémy samostatne a efektívne
zvláda prácu s počítačom a rýchlo sa učí nové systémy

Náplň práce
komunikácia so zákazníkmi (telefón, e-mail, chat)
pomoc pri výbere správnych dielov a produktov
spracovanie a kontrola objednávok
dohľadávanie kompatibility dielov podľa vozidla
riešenie reklamácií a požiadaviek zákazníkov
spolupráca so skladom a ostatnými oddeleniami
starostlivosť o spokojnosť zákazníkov

Čo ponúkame?
práca na jednu zmenu
stabilné pracovné miesto v rastúcej e-commerce firme
príjemné pracovné prostredie
podpora zo strany tímu
možnosť dlhodobej spolupráce
nástup ihneď
Ak vás baví komunikácia so zákazníkmi, orientujete sa v automoto s
egmente a chcete pracovať v dynamickom online prostredí, radi vás spoznáme.

Prosíme iba vážnych záujemcov.