Inžinier kvality pre zákazníka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Riešenie reklamácií zákazníkov: Analýza príčin chýb, príprava 8D reportov a návrh nápravných opatrení na zvýšenie spokojnosti zákazníkov.
• Podpora zákazníkov: Komunikácia so zákazníkmi ohľadom kvality produktov, sledovanie ich požiadaviek a riešenie otázok kvality.
• Riadenie kvality vo výrobe: Zabezpečenie súladu výrobných procesov s požiadavkami zákazníkov a štandardmi kvality.
• Zavádzanie zlepšovacích opatrení: Identifikácia možností na zlepšenie procesov a podpora ich implementácie.
• Účasť na auditoch: Príprava podkladov na zákaznícke audity, účasť na interných a externých auditoch kvality.
• Správa technickej dokumentácie: Príprava a aktualizácia dokumentov kvality vrátane FMEA, PPAP, SPC a kontrolných plánov.
• Monitorovanie KPI: Vyhodnocovanie kľúčových ukazovateľov kvality, analýza dát a návrhy na zlepšenie.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Zamestnávateľ ponúka zaujímavé finančné aj nefinančné benefity.

Požiadavky na zamestnanca:

• Komunikatívnosť: Schopnosť efektívne komunikovať so zákazníkmi, tímom a externými partnermi.
• Analytické schopnosti: Schopnosť identifikovať príčiny problémov a hľadať riešenia založené na dátach.
• Zodpovednosť a dôslednosť: Starostlivý prístup k plneniu úloh a dodržiavaniu termínov.
• Flexibilita: Ochota reagovať na neočakávané situácie a prispôsobovať sa potrebám zákazníkov.
• Odolnosť voči stresu: Schopnosť zvládať tlak a riešiť viacero úloh naraz.
• Tímový hráč: Spolupráca s internými oddeleniami, ako je výroba, vývoj a logistika.
• Orientácia na zákazníka: Snaha o dosiahnutie maximálnej spokojnosti zákazníkov.

• Vysokoškolské vzdelanie technického zamerania (strojárstvo, elektrotechnika, materiálové inžinierstvo alebo podobné).
• Skúsenosti v oblasti kvality v automobilovom priemysle (minimálne 2 roky výhodou).
• Znalosť nástrojov kvality, ako sú FMEA, 8D reporty, PPAP, APQP, MSA a SPC.
• Skúsenosti s normami kvality (napr. IATF 16949, ISO 9001).
• Pokročilá znalosť anglického jazyka (slovom aj písmom), znalosť iných jazykov výhodou.
• Schopnosť čítať a interpretovať technickú dokumentáciu.
• Výhodou sú skúsenosti s prácou s nástrojmi na analýzu dát (napr. Excel, Minitab).