Vedúci obchodný manažér / Vedúca obchodná manažérka skupiny Famivel

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Obchodná stratégia, cenotvorba, klientske centrá, digitálne služby a nové zdroje výnosov. Jedna skupinová rola, ktorá ich prepája do fungujúceho obchodného systému.

Ako Vedúci obchodný manažér / Vedúca obchodná manažérka skupiny Famivel budete zastrešovať obchodné aktivity naprieč skupinou a prepájať obchodnú stratégiu, cenotvorbu, predaj, zákaznícku skúsenosť a rozvoj nových obchodných príležitostí.

Ide o seniornú skupinovú manažérsku rolu, ktorá kombinuje tvorbu obchodnej koncepcie s jej praktickou implementáciou naprieč jednotlivými pracoviskami.

Čo bude vašou úlohou:

Vašou úlohou bude najmä:

• tvoriť a realizovať obchodnú stratégiu skupiny, obchodné plány a návrhy ďalšieho rozvoja služieb pre individuálnych aj lojálnych klientov

• nastavovať ponuku a cenotvorbu služieb, vrátane balíkov, ročných kariet, multikariet, cenníkov a ich implementácie naprieč jednotlivými pracoviskami

• priamo riadiť a rozvíjať klientske centrá, nastavovať štandardy zákazníckej komunikácie a obchodnej podpory a sledovať kvalitu aj výsledky jednotlivých predajných a komunikačných kanálov

• metodicky viesť recepcie v oblasti predaja a klientskeho servisu, pripravovať obchodné postupy, argumentáciu, materiály a školenia v spolupráci s marketingom

• rozvíjať komunikačné a digitálne služby pre klientov, vrátane e-mailu, chatu a ďalších kontaktných kanálov, klientskeho portálu a online služieb podporujúcich predaj a pohodlný prístup klientov k službám Famivel

• zvyšovať obchodné využitie kapacít, vrátane optimalizácie predaja voľných termínov v kalendároch lekárov

• rozvíjať nelekárske obchodné aktivity skupiny, napríklad optiky, lekárne, kiosky a ďalšie služby a produkty vrátane rozvoja Famivel Shopu

• pracovať s obchodnými a finančnými dátami, vyhodnocovať výsledky jednotlivých aktivít a pripravovať odporúčania pre ďalšie rozhodovanie vedenia skupiny

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo Vám ponúkame:

• novovytvorenú skupinovú manažérsku pozíciu s priamym vplyvom na obchodný model a ďalší rast skupiny Famivel

• možnosť budovať obchodnú funkciu skupiny a nastavovať jej procesy, štandardy, KPI a budúce tímové usporiadanie

• reálny priestor ovplyvniť produktové portfólio, cenotvorbu, klientsku skúsenosť, digitálne služby aj rozvoj nových obchodných aktivít

• úzku spoluprácu s CEO, vedením skupiny a manažérmi jednotlivých pracovísk

• cielený onboarding zameraný na fungovanie skupiny, portfólio služieb, cenové a obchodné modely, klientske centrá, recepcie a digitálne kanály

• profesionálne pracovné prostredie s vysokým dôrazom na kvalitu služieb, profesionálnu komunikáciu a dobré medziľudské vzťahy

• služobný telefón a notebook

• 25 dní dovolenky

• nadštandardný finančný príspevok na stravovanie 6,90 € za odpracovaný deň

• MultiSport kartu

• parkovanie

• nadštandardnú bezplatnú zdravotnú starostlivosť pre celú rodinu v našich medicínskych centrách a ďalšie benefity po skúšobnej dobe

• priestor na sebarealizáciu, odborný rast a budovanie novej skupinovej obchodnej agendy

Viac informácií o nás nájdete na webovej stránke: www.famivel.sk

Informácie o výberovom konaní:
Na základe Vášho CV a vyplneného dotazníka očakávaní, dôkladne posúdime Vaše skúsenosti, znalosti a predpoklady na obsadzovanú pracovnú pozíciu. V prípade, že spĺňate požiadavky na pracovnú pozíciu, radi Vás pozveme na prvé kolo výberového konania, ktorým je testovanie Vašich znalostí a osobnostných predpokladov. Osobný pohovor uskutočňujeme s kandidátmi v druhom kole výberového konania. Budeme kontaktovať telefonicky / SMS.

Ak Vás nebudeme do 14 dní kontaktovať, vybrali sme kandidátov, ktorých skúsenosti a znalosti najlepšie zodpovedajú požiadavkam našej spoločnosti na túto pozíciu.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo od Vás očakávame po osobnostnej stránke:

Hľadáme seniornú manažérsku osobnosť, ktorá dokáže spájať strategické myslenie, silnú obchodnú orientáciu a prácu s dátami s praktickou schopnosťou zaviesť rozhodnutia do fungovania viacerých pracovísk a tímov.

• strategické a analytické myslenie a schopnosť meniť dáta, potreby klientov a obchodné príležitosti na konkrétne rozhodnutia

• výraznú orientáciu na výsledky, výnosy a dlhodobú hodnotu pre klienta aj skupinu

• silný obchodný úsudok a schopnosť rozhodovať o produktoch, cenách a prioritách

• prirodzenú schopnosť viesť, rozvíjať a motivovať ľudí a nastavovať jasnú zodpovednosť za výsledok

• výborné komunikačné, prezentačné a vyjednávacie schopnosti a schopnosť budovať dôveru naprieč rôznymi profesijnými skupinami

• zákaznícku orientáciu a cit pre obchodný prístup primeraný zdravotníckemu prostrediu

• samostatnosť, ownership, rozhodnosť, systematickosť a schopnosť dotiahnuť zmenu od návrhu po vyhodnotenie

• profesionálne a kultivované vystupovanie, vysokú mieru integrity a diskrétnosti

Čo od Vás očakávame po odbornej stránke:

• ukončené VŠ vzdelanie II. stupňa, ideálne v oblasti ekonómie, obchodu, manažmentu, marketingu alebo príbuznom odbore

• minimálne 5 rokov relevantnej praxe v obchode, business developmente, commercial managemente, produktovom alebo revenue/pricing riadení; skúsenosť zo služieb, zdravotníctva, retailu alebo multi-site prostredia je výhodou

• preukázateľnú skúsenosť s vedením ľudí a manažérskou zodpovednosťou, ideálne minimálne 3 roky

• praktickú skúsenosť s tvorbou obchodnej stratégie, obchodných plánov, KPI a cenotvorbou alebo produktovým dizajnom

• skúsenosť s riadením zákazníckych, predajných, support alebo call/contact centier je výraznou výhodou

• skúsenosť s digitálnym zákazníckym kanálom, klientskym portálom, e-commerce alebo online predajom je výraznou výhodou

• veľmi dobrú orientáciu v ekonomike obchodu a schopnosť pracovať s výnosmi, maržou, kapacitou, konverziou a návratnosťou obchodných aktivít

• pokročilé používateľské IT zručnosti, najmä Microsoft 365 a Excel; skúsenosť s CRM, BI/reportingovými alebo e-commerce nástrojmi je výhodou

• schopnosť riadiť projekty a koordinovať zmeny naprieč viacerými útvarmi a pracoviskami

• anglický jazyk minimálne na úrovni B2