Špecialista technickej zákazníckej podpory (nemecký jazyk)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

- Poskytovanie odborného poradenstva B2B zákazníkom pri výbere vhodných riešení z portfólia priemyselných lepidiel.
- Komunikácia so zákazníkmi z regiónu DACH prostredníctvom telefónu a e-mailu.
- Odporúčanie vhodných produktov podľa potrieb a aplikácií zákazníkov.
- Budovanie odborných znalostí o produktovom portfóliu
- Spolupráca s technickými špecialistami a internými oddeleniami s cieľom zabezpečiť čo najlepšiu zákaznícku podporu.
- Evidencia zákazníckych požiadaviek a komunikácie v CRM systéme.
- Podieľanie sa na zdieľaní znalostí, zlepšovaní interných procesov a podpore pri adaptácii nových kolegov.

Požadujeme:

- Aktívna znalosť nemeckého jazyka na úrovni umožňujúcej každodennú komunikáciu so zákazníkmi.
- Anglický jazyk na komunikáciu v medzinárodnom prostredí.
- Minimálne 2 roky skúseností v oblasti zákazníckej podpory, zákazníckeho servisu, Inside Sales alebo na obdobnej zákaznícky orientovanej pozícii.
- Výborné komunikačné schopnosti a prozákaznícky prístup.
- Schopnosť analyzovať potreby zákazníka a navrhovať vhodné riešenia.
- Technické vzdelanie alebo skúsenosti s technickými či B2B produktmi sú výhodou.
- Skúsenosti s prácou v CRM systémoch sú výhodou.

Dalšie informácie:

Benefity:
- 13.ty plat,
- iné finančné bonusy,
- sick days,
- možnosť HO,
- 25 dní dovolenky,
- referal bonus, cafeteria

Zašlite nám svoj životopis v slovenskom jazyku a ak máte aj v anglickom jazyku. Viac podobných pozícií nájdete na https://www.grafton.sk/sk/job-search

Zamestnanecké výhody, benefity:
Možnosť home office