Vedúca hotelovej recepcie

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- priama spojka prevádzkara strediska
- plánovanie, organizovanie a kontrola poskytovaných služieb
- denné uzávierky, skladové hospodárstvo, spracovanie inventúr
- dodržiavanie smerníc , príkazov a pokynov nadriadeného,
- riadenie a kontrola zamestnancov recepcie a ubytovacieho úseku
- spracovanie harmonogramov služieb, zodpovednosť za čerpanie D a NV, kontrola dochádzky
- spolupráca pri tvorbe nových postupov v organizácii práce recepcie a hotela, návrhy na akcie, špeciálne pobyty
- riešenie neštandardných prípadov na prevádzke, spracovanie reklamácií a sťažností zákazníkov
- spolupráca pri organizácii školení, kongresov, akcií
- pravidelné interné tréningy zamestnancov, prehľad o novinkách v hotelovom segmente
- znalosť hotelového softvéru HOREC, Blue Gastro - výhodou
- starostlivosť o prevádzku – vybavenie recepcie, izieb, hotelového zariadenia
- kontrola aktuálnych dát v systéme (cenové hladiny, druhy produktov, expirácie tovarov,...)
- kontrola správneho zúčtovania hostí, check in, check out
- agenda poukazov – prideľovanie kapacít
- objednávky a nákup materiálov, merchandisingu, návrhy aktuálnych
- starostlivosť o sklad spotrebného materiálu a inventáru pre potreby strediska
- priamy kontakt a komunikácia s klientmi ubytovacieho zariadenia,
- vedenie evidencie ubytovaných hostí a poskytnutých služieb,
- pokladničné operácie a ich evidencia, kontrola správnosti vystavovania dokladov
- bežná práca na recepcii a zastupovanie
- predaj doplnkového sortimentu a jeho evidencia,
- Handover book – nastavenie odovzdávania smien
- kontrola stredísk a návrhy na zlepšenie vybavenia, skvalitnenia servisu
- operatívne porady s vedúcimi pracovníkmi, s cieľom vylepšiť poskytované služby

Zamestnanecké výhody, benefity:
práca v stabilnom kolektíve, dovolenka nad rámec zákona, DDS, možnosť zvýhodnených rekreácií v našich zariadeniach, možnosť ďalšieho vzdelávania a kariérneho rastu

Informácie o výberovom konaní:
kontaktovať budeme iba vhodných uchádzačov spĺňajúcich požadované kritériá, žiadame zaslať životopis a motivačný list na mailovú adresu uvedenú v kontaktoch

Požiadavky na zamestnanca:
hľadáme tímového hráča so zmyslom pre organizáciu a precíznosť, komunikatívneho, empatického a kreatívneho pracovníka s ochotou učiť sa nové veci a venovať sa aktuálnym trendom v hotelierstve s realizáciou v praxi

Vodičský preukaz:
B